網絡測評視頻質量參差不齊,存在“野蠻生長”亂象。中消協2023年一項調查顯示,“第三方測評”市場準入門檻低,市場參與主體呈現零散特征,具備法人背景的賬號僅占23.4%。測評缺乏有效評測標準問題明顯,有些測評夸大宣傳、以偏概全,以不負責任的態(tài)度誤導消費者;有些視頻則將“拉踩”套路當作流量密碼,在所謂的“公正對比”中摻雜個人喜好,借此實現營銷變現;有些測評內置購物車跳轉鏈接,“商測一體”“以商養(yǎng)測”現象突出。
作為消費生態(tài)的一部分,網絡測評正走向“有章可循”的規(guī)范化道路。目前,有關部門和地方已經做出積極實踐:國家市場監(jiān)督管理總局2023年施行的《互聯網廣告管理辦法》規(guī)定,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。2024年3月,江蘇省消保委發(fā)布《第三方測評工作指南》團體標準,明確商品類和服務類的測評程序,測評方法應以標準方法為優(yōu)選。
創(chuàng)作者要真實測評,“拔草”“以商養(yǎng)測”誤區(qū)。創(chuàng)作者需處理好網絡測評獨立性與商業(yè)宣傳的平衡,提升測評的透明度,尤其不能欺瞞與產品方的利益關系。同時,通過公開測評資質、測評標準等,確保測評結果的專業(yè)性和準確性。在此之前,創(chuàng)作者還需把好產品關,在深入了解產品特性的基礎上,結合消費者需求開展測評。
平臺要壓實責任,“拔草”“野蠻生長”亂象。網絡測評魚龍混雜,反映出相關平臺內容審核監(jiān)管的缺位。平臺需擔負起責任,按照“誰測評、誰負責”的原則加強監(jiān)管;做好標簽分類,明晰視頻制作方背景,為消費者判斷測評可信度提供參考;同時,暢通投訴舉報渠道,對違規(guī)賬號予以限流、封禁等處罰措施,肅清行業(yè)風氣。
贝博bb平台登录第三方測評何以“種草”消費者?用消費者自己的話說,“不用踩坑,省錢還不受氣”。相較于濾鏡層層堆疊的廣告,真實的測評內容往往能展現產品本身的狀態(tài):有些博主專業(yè)性較強,通過親自對比試驗、引用分析檢測數據等方式,縮小了消費環(huán)節(jié)的信息不對稱;有的博主則表達自己對性能、服務、性價比的主觀感受,由于“真消費、真使用”,對其他消費者也具有一定的借鑒意義。同時,測評視頻也實現了心理層面的代償,用戶尚未購入產品也能擁有沉浸體驗。有的測評角度新奇、語言風趣,在傳遞信息的基礎上亦能提供積極的情緒價值,讓消費者欲罷不能。
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