為了確保騎手的安全,餓了么已經(jīng)成立了“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組,并啟動了特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制。通過氣象預(yù)警和安全提醒,平臺已經(jīng)向騎手提供了前置提示,包括減速慢行、避免涉水、繞開積水等。同時(shí),平臺也進(jìn)行了線路優(yōu)化和派單保護(hù),為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離,并為騎手開啟了相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。
多名外賣員向記者表示,這兩天下雨訂單增多,但道路濕滑,配送時(shí)候會格外注意安全,路上盡量避免急剎車,如果遇到超時(shí)的情況,也請市民多多理解包容。
在惡劣天氣來臨之前,餓了么就為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。在平時(shí),餓了么持續(xù)開展臺風(fēng)、暴雨異常天氣防護(hù)等安全知識課程培訓(xùn),站點(diǎn)還為騎手準(zhǔn)備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫(yī)藥箱等,做好后勤保障。
美團(tuán)外賣表示,此次上海下雨期間,平臺啟動特殊天氣應(yīng)對預(yù)案,及時(shí)向騎手發(fā)布預(yù)警與安全宣導(dǎo),確保騎手配備雨衣、防水套等裝備,站點(diǎn)也備齊熱茶等物品和醫(yī)藥箱,同時(shí)為騎手開啟特殊天氣補(bǔ)貼,對因特殊天氣產(chǎn)生的異常訂單例如超時(shí)訂單等進(jìn)行免責(zé),全面保證騎手配送安全。此外,當(dāng)?shù)匾矔?yán)密監(jiān)控天氣,隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配送范圍調(diào)整,為騎手采取延長配送時(shí)長、縮短配送距離等措施。
餓了么表示,暴雨天氣下多舉措為騎手提供保障,在保障安全前提下,努力服務(wù)市民在生活、物資等各方面的需求。同時(shí)也會根據(jù)屬地要求和區(qū)域?qū)嶋H情況,對配送服務(wù)及時(shí)調(diào)整。
华体汇网页登录入口9月20日上午,“普拉桑”給上海帶來一波大暴雨。暴雨天,外賣訂單多了起來,小哥們也忙碌起來。澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從上海兩大外賣平臺獲悉,暴雨期間,他們?yōu)轵T手開啟相關(guān)情況下的免罰、免責(zé)措施。
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