八大胜开户發(fā)布會上，重慶市經濟信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹，針對網民反映的問題，該委抽調人員迅速組建工作專班，進駐重慶燃氣集團等企業(yè)現場辦公，督促重慶燃氣集團于4月10日開通了燃氣計量免費復核服務快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號碼，接受廣大市民和用戶反映問題。截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對和處理之中。同時，該委還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的，通過線上溝通、上門核查等方式，逐一進行復核，并及時解決。

涂興永表示，下一步，該委將針對市民和用戶投訴反映的問題，全面進行核實，逐一進行答復，確保件件有回應、件件有落實。對因各種原因導致收費確實有誤的，我們將督促企業(yè)及時將多收氣費退還用戶。同時，舉一反三，督促全市燃氣企業(yè)進一步自查自糾，暢通咨詢和投訴渠道，接受市民監(jiān)督，及時快速處理問題，同步開展燃氣行業(yè)服務質量大整治大提升行動，以服務群眾為宗旨，以務實的行動和舉措，努力提升服務水平，增強市民對燃氣行業(yè)服務的滿意度。