皇冠新网24月9日,國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會,市場監(jiān)管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網(wǎng)信辦、中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》有關(guān)情況,并答記者問。
市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭介紹,霸王條款屢見不鮮,這也是消費領(lǐng)域的頑疾惡霸,沖擊公平正義,侵蝕消費基礎(chǔ),消費者對此深惡痛絕。近年來,不僅傳統(tǒng)服務(wù)的潛規(guī)則屢受詬病,演出訂票、在線旅游、在線文娛、網(wǎng)購快遞、醫(yī)療美容等新業(yè)態(tài)成為了重災(zāi)區(qū)。2022年,中國消費者協(xié)會調(diào)查顯示,近九成的消費者遇到過霸王條款。2023年,全國12315平臺接收相關(guān)訴求24.1萬件,是2021年的3.3倍。小切口涉及權(quán)利義務(wù)、責(zé)任風(fēng)險的大調(diào)整?!稐l例》對霸王條款予以了重點關(guān)注,在消費者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上做了細(xì)化。
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