澎湃新聞的報道發(fā)布次日（5月12日），一名自稱“平安云尚工作人員”的女士聯(lián)系記者稱，公司和中國平安沒有任何關(guān)系，應(yīng)該是下面合作的業(yè)務(wù)人員說的，查實(shí)后會取消合作，“因為他們也給我們造成了麻煩”。其記錄了向澎湃新聞投訴的三名消費(fèi)者的信息，核實(shí)后表示譚先生的費(fèi)用已退，另外兩人的也會盡快處理。

5月11日，“平安云尚”客服熱線人員向澎湃新聞表示，他們和平安保險不是一家公司，也沒有任何關(guān)系。對銷售員自稱是“中國平安”一事不知情，會將采訪需求轉(zhuǎn)達(dá)給公司。

車輛統(tǒng)籌即交通安全統(tǒng)籌服務(wù)，即被統(tǒng)籌人按標(biāo)準(zhǔn)繳納統(tǒng)籌費(fèi)用后，形成統(tǒng)籌資金來為參與統(tǒng)籌的車輛提供保障，屬于運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)部的行業(yè)互助。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，涉事的平安云尚合眾（山西）汽車服務(wù)有限公司、平安云尚眾合（山西）汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營范圍并不包含“機(jī)動車安全統(tǒng)籌服務(wù)”“交通安全統(tǒng)籌服務(wù)”等。

皇冠电玩城发哥代言推銷者自稱是“中國平安”，車主購買后卻發(fā)現(xiàn)是“平安云尚”，兩家公司毫無關(guān)系。車主買到的，也不是保險，而叫“交通安全統(tǒng)籌服務(wù)”，要求退款一直無果。