前段時間,“建議取消強(qiáng)制自動續(xù)費(fèi)”沖上微博熱搜。提出這一建議的全國政協(xié)委員、??蠂H文化集團(tuán)董事長安庭對中新財(cái)經(jīng)記者表示,自動續(xù)費(fèi)往往涉及的是小金額、小問題,但是卻關(guān)系到千千萬萬用戶對于公平消費(fèi)的感受。
跳高高游戏网址對于備受詬病的自動續(xù)費(fèi)問題,3月19日公布的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》作出明確規(guī)范。條例將自2024年7月1日起施行。
安庭指出,一些網(wǎng)站利用不透明的方式來引導(dǎo)用戶進(jìn)行自動續(xù)費(fèi)訂閱,如在用戶進(jìn)行付款時默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)選項(xiàng),或者使用虛假的優(yōu)惠活動來吸引用戶訂閱后自動續(xù)費(fèi)。自動續(xù)費(fèi)前不通知、默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)、提示文字故意使用淺色小字等各種套路亂象充斥其間。
“我要壓縮一個PDF文件,就在網(wǎng)上找了一個在線免費(fèi)壓縮PDF的網(wǎng)站,結(jié)果壓縮完讓充會員才能下載,雖然只需要1塊錢,但是它需要開自動續(xù)費(fèi),當(dāng)時我忙著給老師做事忘了關(guān)閉自動續(xù)費(fèi),結(jié)果七天后扣了我將近40塊錢?!庇邢M(fèi)者向中新財(cái)經(jīng)分享了自己被自動續(xù)費(fèi)的經(jīng)歷。
在他看來,加強(qiáng)自動續(xù)費(fèi)監(jiān)管治理,有助于確保消費(fèi)者明確知曉自動續(xù)費(fèi)條款,避免因?yàn)椴磺宄蛘`導(dǎo)性的自動續(xù)費(fèi)而產(chǎn)生負(fù)擔(dān),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時也可以促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
安庭認(rèn)為,有了明確的法規(guī),有助于簡化消費(fèi)者維權(quán)的程序,降低消費(fèi)者維權(quán)成本,消費(fèi)者在遇到自動續(xù)費(fèi)問題時能夠更容易維護(hù)自身權(quán)益。
該條例規(guī)定,經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費(fèi)等日期前,以顯著方式提請消費(fèi)者注意。
“開通續(xù)費(fèi)容易而退出續(xù)費(fèi)難?!卑餐ケ硎荆恍〢PP在取消自動續(xù)費(fèi)訂閱方面設(shè)置障礙,如缺乏明確的取消渠道或流程,或者需要用戶通過復(fù)雜的步驟來取消訂閱。很多退訂功能通常要深入到軟件的第四、五級頁面才能完成。
目前,包括視頻會員、音樂軟件會員、網(wǎng)盤會員、圖片軟件會員、論壇會員等多種App均存在自動續(xù)費(fèi)扣款功能。在社交媒體平臺上,消費(fèi)者吐槽自動續(xù)費(fèi)的案例屢見不鮮。
近年來,付費(fèi)網(wǎng)站或APP迅猛發(fā)展,許多平臺以盈利為目的,只向會員提供內(nèi)容和服務(wù),大量消費(fèi)者不得不選擇開通會員,而自動續(xù)費(fèi)成為消費(fèi)者頻頻遭遇的陷阱,“進(jìn)坑”容易“出坑”難,令消費(fèi)者叫苦不迭。
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22隴南d
福建省交通運(yùn)輸廳副廳長黃楠一行蒞臨萬順叫車莆田分公司調(diào)研指導(dǎo)🙄🤐
2024-09-22 08:12:48 推薦
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2024-09-24 06:46:32 不推薦
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