濟南西站售票值班員 顏婷：以北京到青島在濟南西換乘為例，如果因列車晚點造成在濟南西無法接續(xù)換乘到達青島的列車，如果不是聯(lián)程車票，按照“新客規(guī)”規(guī)定，按票價5%至20%計收退票費。如果是判定為聯(lián)程車票，后程車票則可以全額退款，免收退票費。(央視新聞客戶端)

外围软件排行榜不少人已經(jīng)提前購買了中秋假期出行的火車票。一旦出行計劃有變或者趕不上火車，車票該如何改簽呢？9月1日正式發(fā)布的鐵路新客規(guī)，首次迎來假期大客流的考驗。

鐵路方面同時提醒旅客，在辦理“變更到站”的改簽時，應在開車前48小時以上，而且原來車票如果已經(jīng)辦理了托運行李的，還應辦理行李變更或取消業(yè)務。

濟南西站售票值班員 顏婷：考慮到按照列車運行規(guī)律，2024版《國鐵集團客規(guī)》明確聯(lián)程車票可在24小時內(nèi)完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時間明確為不超過24小時，也就是說在24小時內(nèi)完成接續(xù)換乘的都屬于聯(lián)程車票。

國鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站值班員 劉青：如果旅客購買了9月12日當天的車票，但因行程沖突或未趕上原定車次，便可以改簽預售期內(nèi)15天，即9月12日至9月26日這15天預售期以內(nèi)的火車票。但是需要注意的是，每張車票只能改簽一次，不能重復改簽。

火車聯(lián)程票是指如果從乘車站到目的車站沒有直達列車或直達列車車票已經(jīng)售罄，旅客可以選擇購買一張從乘車站到換乘站的火車票和一張或一張以上從換乘站到目的車站的火車票，這樣的兩張或多張火車票合稱火車聯(lián)程票。

按照以前的規(guī)定，如果您在距離開車前48小時以上改簽車票，可以改簽預售期內(nèi)任意車次。如果不足48小時或者開車后，就只能改簽乘車的那一天24點以前的車次。而新規(guī)放寬了改簽規(guī)則，這個假期出行，在票面日期開車前和開車后的當天，您都可以改簽預售期15天以內(nèi)的車票。

但需要注意的是，這次新客規(guī)明確了聯(lián)程車票的要求，必須是前段車票到站與后段車票發(fā)站應為同一或同城的火車站且前段車票到站時間與后段車票開車時間間隔不超過24小時，才能判定為聯(lián)程車票，才給全額退款。

以前不同線路和車站對于聯(lián)程票的時間界定標準不統(tǒng)一，如果前序列車因天氣等原因造成晚點，未趕上下趟列車，退票費沒有明確的規(guī)定，容易造成糾紛，而新的客規(guī)則明確了，聯(lián)程票的接續(xù)時間為24小時以內(nèi)。

鐵路方面提醒，新規(guī)更多的是便利了夜間出行的旅客改簽。按照以前的規(guī)定，如果您購買的是23點始發(fā)的車票，在列車開走之后改簽，而當天又沒有可以改簽的車次，那么這張車票就浪費了。而按照新的客規(guī)，您可以在當天24點之前改簽至預售期15天以內(nèi)的車次，但需要核收一定的改簽費，與車票作廢相比，經(jīng)濟損失相對較小。

假期出行，客流較平時有明顯增加，不少旅客在買不上直達車票時，可能會選擇聯(lián)程車票，新客規(guī)明確了聯(lián)程票的接續(xù)時間不超過24小時，這對旅客有什么影響呢？

烏魯木齊站售票值班員 張小霞：假如您購買了一張9月17日中秋節(jié)當天13:00的車票，在列車開車以后，如果您想要改簽車票載明的乘車日期之后預售期內(nèi)的列車，需要在當日24時之前辦理，需要核收改簽費。