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廣東消委會(huì)要求所有涉及發(fā)布“霸王條款”的經(jīng)營者進(jìn)行整改。其中，《魔鏡物語》游戲運(yùn)營公司始終不積極配合消費(fèi)者組織監(jiān)督整改。2023年6月，廣東消委會(huì)向廣州市中級(jí)人民法院提起了消費(fèi)民事公益訴訟，請(qǐng)求法院確認(rèn)被告的不公平合同格式條款無效，判令被告刪除相關(guān)條款，并承擔(dān)本案律師費(fèi)和訴訟費(fèi)。

欧冠官网网站據(jù)介紹，《中華人民共和國民法典》禁止“不公平格式條款”，俗稱“霸王條款”。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，近九成的消費(fèi)者遇到過不公平格式條款。近年來，廣東消委會(huì)將“霸王條款”監(jiān)督作為消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn)，經(jīng)廣泛搜集并組織專家對(duì)數(shù)百條格式條款進(jìn)行評(píng)審，確定典型“霸王條款”40條。

廣東消委會(huì)組織專家評(píng)審認(rèn)為，該條款未明確不活躍賬戶認(rèn)定和處理規(guī)則，沒有約定在清理賬號(hào)前必須通知消費(fèi)者，屬于典型“霸王條款”，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

其中，一款名為《魔鏡物語》的網(wǎng)絡(luò)游戲《使用許可及服務(wù)協(xié)議》標(biāo)示：“為了優(yōu)化服務(wù)器負(fù)載，給更多用戶營造更流暢更穩(wěn)定的游戲環(huán)境，我們將有權(quán)對(duì)服務(wù)器中部分不活躍用戶賬號(hào)的游戲角色(包括但不限于一定期限內(nèi)未登陸、沒有充值記錄、游戲等級(jí)低的游戲角色等)進(jìn)行統(tǒng)一、不定期的清理，并采取封停賬號(hào)、刪除檔案或封禁IP等措施”。