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上述《情況說明》載明，8月17日下午1點(diǎn)30分，一名游客在九丈崖景區(qū)入園時(shí)，檢票人員王某要求其按規(guī)定刷身份證入園，游客因不了解檢票規(guī)定誤以為檢票人員故意刁難，雙方發(fā)生言語沖突。后被工作人員勸解分開。

該《情況說明》顯示，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處置，當(dāng)事人雙方達(dá)成諒解。該公司已依照規(guī)定對(duì)工作人員王某予以開除。對(duì)于此次事件的發(fā)生，該公司向廣大游客表示深深的歉意。對(duì)于景區(qū)管理工作中存在的問題和不足，將認(rèn)真整改，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保類似事件不再發(fā)生。

博猫平台登陆网針對(duì)“檢票人員持刀與游客發(fā)生沖突”一事，山東長(zhǎng)島旅游集團(tuán)有限公司發(fā)布《情況說明》稱，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處置，當(dāng)事人雙方達(dá)成諒解，該公司依照規(guī)定對(duì)涉事工作人員予以開除。

當(dāng)事游客進(jìn)入景區(qū)后又折返回檢票工作室外，繼續(xù)對(duì)王某進(jìn)行言語挑釁。王某一時(shí)沖動(dòng)，從工作室旁廚房?jī)?nèi)拿出菜刀沖出，被在場(chǎng)工作人員及時(shí)攔下，雙方未發(fā)生肢體沖突，無人受傷。