為更好地為中外乘客提供服務(wù)，上海地鐵還將提供雙語服務(wù)，在世博會(huì)博物館站站廳增設(shè)“雙語服務(wù)臺(tái)”，提供“賽程安排”、“行徑路線圖”、翻譯機(jī)等物品，為乘客提供更溫馨、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

澳博体育平台app下载5月16日，奧運(yùn)資格系列賽上海站的比賽開賽。澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海地鐵獲悉，為迎接涌入的國內(nèi)外觀眾，上海地鐵4、8號(hào)線西藏南路站和13號(hào)線世博會(huì)博物館站作為賽事的毗鄰車站，制定了詳盡的專項(xiàng)運(yùn)營保障方案，以確保賽事期間軌道交通的高效與安全。

西藏南路站則模擬了車站至場(chǎng)館的走行路徑，并結(jié)合車站現(xiàn)場(chǎng)客流進(jìn)行分析，提前制定了專項(xiàng)客運(yùn)組織方案，當(dāng)車站進(jìn)站人員激增時(shí)，將采取限流措施，加強(qiáng)人員部署，引導(dǎo)客流進(jìn)站，以有效控制進(jìn)站客流。車站還增設(shè)了奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館指引導(dǎo)向，通過站廳中央圓形LED屏及3號(hào)口通道及地面張貼的友情提示，向乘客準(zhǔn)確傳達(dá)場(chǎng)館位置、入口、比賽時(shí)間等賽事信息，使乘客一目了然，準(zhǔn)確了解出行路線。

上海地鐵運(yùn)營方與公安、賽事組委會(huì)、屬地等開展工作對(duì)接，將確保車站員工熟悉掌握賽事地點(diǎn)、鄰近車站出入口和路線等相關(guān)信息，關(guān)注賽事安排和客流動(dòng)態(tài)情況；同時(shí)，根據(jù)賽事組委會(huì)需求及現(xiàn)場(chǎng)保障需求，提前落實(shí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、車站廣播、乘客分流等相關(guān)措施和設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備工作。

根據(jù)比賽場(chǎng)館位置，世博會(huì)博物館站距離本次賽事場(chǎng)館約1公里。由于距離相對(duì)較遠(yuǎn)，車站在出站閘機(jī)、“雙語服務(wù)臺(tái)”處、2號(hào)口通道及2號(hào)口的醒目位置分別增設(shè)了墻面導(dǎo)向及行徑路線圖，確保乘客能夠第一時(shí)間直觀地看到車站至賽事場(chǎng)館的路線圖；導(dǎo)向上也設(shè)有二維碼，乘客掃碼后能及時(shí)查詢到行徑路線圖及賽程安排。

西藏南路站為每一位值班站長的手機(jī)里都加裝了翻譯軟件，同時(shí)增派英語好的員工進(jìn)行雙語服務(wù)。車站還根據(jù)賽事場(chǎng)館位置，制作了友情提示小卡片，以中英文形式告知乘客賽事時(shí)間、場(chǎng)館位置、入口及地圖線路，幫助乘客在出站后仍能準(zhǔn)確辨別方向。

下階段，上海地鐵將繼續(xù)密切關(guān)注巴黎奧運(yùn)會(huì)資格賽期間的客流變化情況，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整運(yùn)營策略，為乘客的出行提供更加便捷、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

為確保此次重要賽事的順利進(jìn)行，調(diào)度指揮中心將重點(diǎn)關(guān)注比賽進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)高峰時(shí)段的觀賽客流情況，優(yōu)化行車組織，結(jié)合運(yùn)營保障實(shí)際需要，及時(shí)優(yōu)化上線備車數(shù)量和存放地點(diǎn)，并做好備車統(tǒng)籌安排與調(diào)整。4號(hào)線、8號(hào)線、13號(hào)線管理部將結(jié)合比賽期間進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)高峰時(shí)段觀賽客流情況，制定大客流應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)設(shè)備維保保障，細(xì)化車站人員分工布崗，增派黨團(tuán)員志愿者，確保車站順利完成本次賽事保障任務(wù)。

在賽事舉辦前，世博會(huì)博物館站、西藏南路站還開展了一系列針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性高的應(yīng)急演練，全面提升員工應(yīng)急處置能力，例如車站火災(zāi)應(yīng)急處置專項(xiàng)演練、反恐防控應(yīng)急處置專項(xiàng)演練等。此外，值班站長在班前會(huì)旨在通過“十字文明用語操”，規(guī)范客運(yùn)服務(wù)禮儀，培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)乘客服務(wù)能力，全面提升高品位服務(wù)質(zhì)量。