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大?。?em>39.5MB語言:中文
類別:半即時戰(zhàn)斗系統(tǒng):Android/iOS
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最后工作人員也表示,對于滯納金的問題,營業(yè)廳可以進行取消操作。而上海市通信管理局也表示,目前也只能通過協(xié)調(diào)的形式幫助王先生解決問題,“我們作為電信業(yè)的監(jiān)管部門,因為現(xiàn)在是收費異議,我們只能通過協(xié)調(diào)的方式幫助用戶說一說,據(jù)理力爭?!?/p>
為此,透視記者向電信工作人員查證,工作人員翻找許久,查詢到在尼泊爾的電信流量費用確實是一分錢每KB,1GB流量的費用確實需要上萬塊錢。老人從尼泊爾回來后就找到了電信營業(yè)廳進行協(xié)商,隨后又找到了律師幫助協(xié)商,最后在支付了5000塊錢律師費后,電信公司同意給老人打一個8折優(yōu)惠,而電信給出的3000塊錢左右的折扣優(yōu)惠費用連律師費都不到。
王先生表示不能理解,同時也慶幸他父親沒有看直播之類的大流量操作,“現(xiàn)在手機已經(jīng)5G時代了,1GB流量其實非常少,哪怕用的量不是特別的大,但這個費用的確超出了大多數(shù)人的認知。好在老人只用了1個GB的流量,如果用了10個GB?15個GB?我是不是要賣房子了?”
投訴人王先生告訴記者,完全不能理解為什么會產(chǎn)生如此高昂的費用。王先生稱,自己年近古稀的父親既是退休人員也是殘疾人員,直到退休金實在負擔不起時才將此事和盤托出。
“我知道這個事情的時候是非常驚訝的,這個費用金額已經(jīng)遠遠超過了普通的工薪階層,或者說一個退休工人也好,或者大多數(shù)的白領(lǐng)可能也很難達到這樣一個金額的通信費用。”王先生說。
ror体育买球上海市民王先生最近向《新聞透視》投訴,自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅游了8天,老人開始行程前發(fā)了條朋友圈,隨即收到電信公司短信提醒,話費已超500元,而等老人回國后發(fā)現(xiàn),賬單竟然高達1萬6千元。
而因為時間久遠,當時老人到底用了多少流量也無從查起,在當著記者的面撥通電信客服10000號之后,客服人員也是根據(jù)流量單價進行了計算,也沒有提供詳細的單據(jù)?!澳岵礌柕脑捠?0塊2毛4一兆,這一萬六算下來,流量大概是用了兩三分鐘時間。”
在隨后與王先生父親的通話中,其父表示當時在尼泊爾的第二天,發(fā)了一條朋友圈后,也確實收到了電信費用告警短信,但是當時只表示產(chǎn)生了流量費用超過500元,且隨后手機就不能正常使用了,沒想到最后有這么多費用。
而工作人員質(zhì)疑為什么老人不關(guān)閉手機漫游時,投訴人也非常無奈:“不能指望一個退休的將近70歲的老年人自己能做這些事情,他根本不會啊?!?/p>
老人本想通過律師解決,但最終結(jié)果卻不盡如人意,而這8個月又產(chǎn)生了滯納金,利滾利下,欠費近2萬6。老人實在無法承擔,這才告知了兒子王先生。王先生也在12345、10000號上進行了投訴,然而協(xié)商結(jié)果和心理預(yù)期差距甚大。
對此我們也不禁要問,為什么當時不能幫助老人及時停機止損?為什么在國外流量費用上不封頂?而流量的單位定價為什么這么高?截至目前,上海電信還未給出正面回應(yīng)。
隨后,記者陪同王先生來到了他父親開卡的電信營業(yè)廳,當聽到王先生賬單金額時,工作人員也表示很震驚:“8天能用1萬多塊錢??!”
王先生坦言:“這個滯納金的程度感覺都超過高利貸了。”對此,電信營業(yè)廳工作人員稱,這個滯納金就是利滾利的模式,“它是利滾利的,30%,每天滾一次?!?/p>
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