其次,關于A旅行社超人數(shù)拼團的問題,根據(jù)訂單詳情頁載明該團“最多30人組團”,實際出行時,A旅行社交付給趙某的行程單上載明香港行程有49人,澳門行程有50人,嚴重超出約定人數(shù)。法院認為,旅行團的人數(shù)會對A旅行社的服務質量和旅行者的旅游體驗產生直接影響,勢必降低旅行服務質量,因此,趙某有權請求A旅行社賠償900元。
趙某認為A旅行社未能履行平臺宣傳和合同承諾項目內容,便將A旅行社訴至法院,要求其賠償兩份訂單中遺漏景點的服務費用1044元,及因超數(shù)量拼團降低服務標準賠償違約損失900元。
羅湖法院審理后認為,趙某提交的訂單行程中明確載明第二天行程中共有8個景點,然而A旅行社擅自減少了其中3個景點,A旅行社亦未能舉證證明提供了相應的旅游服務。同時,根據(jù)訂單所附《旅游合同》約定,A旅行社擅自減少服務項目,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此,依照《A旅行社服務質量賠償標準》第十條第(一)項關于遺漏旅游景點違約金支付的規(guī)定,A旅行社應賠償趙某遺漏旅游景點的服務費用,按照每遺漏一處,賠償支付訂單金額的5%計算,A旅行社需賠償981元。
ag客户端據(jù)悉,2023年11月,趙某在A旅行社運營的網(wǎng)絡直播間下單了兩份“港澳4天3晚品質游”的旅游產品,共花費6540元。根據(jù)訂單所附的《旅游合同》詳情頁顯示,該團“最多30人組團”,行程單里顯示第二天的景點包括黃大仙、西九文化藝術公園、太平山、淺水灣、金紫荊廣場、香港鐘樓、星光大道及尖沙咀海港城共8個景點。然而,在第二天實際行程中,導游減去了淺水灣、香港鐘樓和尖沙咀海港城3個景點;且香港有49人、澳門有50人參團,超出訂單詳情頁的人數(shù)說明。
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