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靜安交警支隊事故審理大隊大隊長王曉斌介紹，“相較于傳統(tǒng)的事故處理方式，視頻快處更加便捷高效，當事人不需等待民警到現(xiàn)場，通過視頻連線幾分鐘即可完成。另一方面，警方通過視頻對交通事故進行信息采集、證據(jù)固定，更利于事故當事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場，減少對道路通行的影響?！?/p>

發(fā)生事故后，當事人首先要做好現(xiàn)場安全防護，由事故任一方通過“交管12123”APP點擊“事故視頻快處”，系統(tǒng)會自動定位獲取事故地點信息，并連接轄區(qū)交警部門。在雙方視頻通話中，接警人員會遠程引導當事人進行信息采集和證據(jù)固定，并通過后臺對駕駛?cè)恕C動車和交強險等信息進行核驗。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海市公安局交警總隊獲悉，上海自2024年4月起開始在全市逐步推廣“事故視頻快處”，目前已覆蓋全市所有地面道路。已累計通過該功能處置交通事故4000余起，平均處理時長6分鐘，事故回訪滿意率達到100%。

同時，交警部門提醒，交通事故發(fā)生后，請立即開啟危險報警閃光燈，放置三角警告牌，做好安全防護，謹防二次事故傷害。事故現(xiàn)場處理完后，應快速撤離現(xiàn)場，及時恢復交通，減少道路擁堵。

交警總隊事故處民警董樂晨說，“事故視頻快處”既省去了民警奔赴現(xiàn)場的時間，又進行了專業(yè)的取證，由交警進行遠程定責，讓事故雙方快速撤離現(xiàn)場的同時又吃了“定心丸”，在回訪中收到了市民的一致好評。

“麻煩兩位駕駛員站在一起拍一下。”“碰撞的部位麻煩拍一下?！?0時07分，南京西路近鎮(zhèn)寧路口發(fā)生一起兩車碰擦事故，民警（輔警）戴著耳機在電腦前與視頻那頭的事故駕駛員溝通，引導駕駛員拍攝現(xiàn)場碰撞情況，遠程取證。核實完兩位駕駛員的信息后，民警（輔警）提醒兩位駕駛員取證已完成，盡快安全撤離現(xiàn)場，雙方手機將在15分鐘內(nèi)收到事故定責的短信。自事故發(fā)生到雙方撤離現(xiàn)場，共用時6分鐘。（具體情況根據(jù)現(xiàn)場案例調(diào)整）

輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務，是指駕駛員開車發(fā)生輕微交通事故后，通過“交管12123”APP在線視頻報警進行處置。交警部門接警人員通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，并引導當事人撤離現(xiàn)場后遠程推送責任認定，實現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤。

據(jù)了解，目前“事故視頻快處”適用于每天7時至19時，發(fā)生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機動車與機動車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故，且事故各方均投保了機動車交通事故責任強制保險。

永力高官网进入現(xiàn)在，只要掏出手機打開“交管12123”APP，點擊其中的“事故視頻快處”功能，就能與交警部門進行視頻連線，遠程開展對交通事故的取證與處置，快速、高效、穩(wěn)妥地處理好事故，盡快撤離現(xiàn)場。

隨后系統(tǒng)會通過手機短信告知當事人事故認定結(jié)果，當事人可以通過“交管12123”APP的“網(wǎng)辦進度”查看電子版事故認定書，當事人即可直接向保險公司報案進行后續(xù)理賠。如對事故責任認定有異議，可在事故認定文書送達之日起三個工作日內(nèi)書面申請復核。