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一個(gè)有2000多名好友的官方微信，該如何管理？值班輔警吳兆額拿出一部手機(jī)對(duì)記者說(shuō)：“這部手機(jī)平時(shí)放在業(yè)務(wù)大廳，由值班的民警輔警看管，并在微信上及時(shí)回復(fù)群眾提出的問(wèn)題。如果我們外出參加群眾性的普法活動(dòng)，也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)用這部手機(jī)讓群眾掃碼添加好友，以便后續(xù)群眾咨詢求助等?！?/p>

“警官們，我小孩今天回家了！”9月6日，一位父親發(fā)現(xiàn)自己小孩離家出走后報(bào)警求助，并在微信上提供了小孩的相關(guān)信息。民警接報(bào)后立即開(kāi)展尋人工作。第二天，他的小孩想通后自己回了家，這位父親便在微信里向民警告知了這一好消息。

在城北派出所辦事大廳，記者發(fā)現(xiàn)，只要有群眾來(lái)報(bào)案或來(lái)訪辦事，接待民警辦理完相關(guān)事宜后都會(huì)向群眾發(fā)放一張名片大小的警民聯(lián)系卡，上面除了印有一些反詐等宣傳內(nèi)容外，還有派出所的官方微信二維碼，群眾添加好友后，可以隨時(shí)隨地與派出所民警聯(lián)系。

“我們經(jīng)常通過(guò)官方微信群發(fā)防詐安全提示，提高群眾識(shí)詐防詐的能力，取得較好的成效，今年4月，轄區(qū)發(fā)生17起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，8月才發(fā)生4起，9月以來(lái)零發(fā)案。”陳粵說(shuō)。

原來(lái)，這名學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了一名自稱能辦理非戶籍學(xué)生入學(xué)手續(xù)的男子，給了對(duì)方4萬(wàn)多元卻沒(méi)能解決小孩入學(xué)問(wèn)題，遂報(bào)警希望警方幫他追回錢(qián)款。這名家長(zhǎng)來(lái)到派出所報(bào)案時(shí)用手機(jī)掃碼添加了派出所的官方微信為好友，并多次通過(guò)微信詢問(wèn)該案進(jìn)展情況。

港北區(qū)委政法委副書(shū)記王冶明表示，城北派出所積極探索社會(huì)治理的好方法，通過(guò)建立微信警務(wù)，增強(qiáng)與群眾的溝通和對(duì)話，進(jìn)一步改善警民關(guān)系，為轄區(qū)平安穩(wěn)定打下良好基礎(chǔ)。

杏彩体育唯一官网“吳警官，我的案件辦得怎么樣了？”“你反映的情況我們正在核實(shí)是否構(gòu)成詐騙……”9月9日，一名學(xué)生家長(zhǎng)向廣西壯族自治區(qū)貴港市公安局城北派出所官方微信里的民警詢問(wèn)案件辦理情況。

今年1月，新上任的城北派出所所長(zhǎng)陳粵發(fā)現(xiàn)，該所有不少群眾投訴，且情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因是該所位于貴港市主城區(qū)，人口多、案件多，加上民警調(diào)動(dòng)、案件交接不及時(shí)，群眾到派出所或打電話詢問(wèn)案件辦理情況時(shí)，不是不能及時(shí)回復(fù)就是要群眾“回去等回復(fù)”，所以造成群眾對(duì)派出所工作不是很滿意的局面。

除了求助，群眾還會(huì)在微信上向民警提供破案線索。近日，一小區(qū)某住戶家被入室盜竊數(shù)萬(wàn)元，其鄰居家門(mén)口的攝像頭拍攝到可疑人員。隨后，鄰居將監(jiān)控視頻發(fā)到小區(qū)微信群里，被盜的住戶看到后將視頻通過(guò)微信轉(zhuǎn)至城北派出所的官方微信。該所通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)與嫌疑人作案時(shí)間、地點(diǎn)等吻合，迅速破案并將行竊者抓獲。

目前，城北派出所官方微信已添加2000多名群眾為好友，他們?cè)谌豪锍嗽儐?wèn)自己案件的辦理情況，上傳補(bǔ)充的證據(jù)材料，也會(huì)提供治安等方面的線索。

群眾滿意不滿意是衡量公安工作的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。暢通警民溝通渠道，修復(fù)警民關(guān)系，是破解這一局面的最優(yōu)解。于是，陳粵重啟該所官方微信，建立微信警務(wù)，利用微信打通警民溝通“最后一公里”。

“報(bào)案人報(bào)完案并添加我們所的官方微信后，我們會(huì)根據(jù)案件情況轉(zhuǎn)給相應(yīng)的民警，并安排其與報(bào)案人對(duì)接?！敝蛋嗝窬嬖V記者，“報(bào)案人可以通過(guò)派出所官方微信或民警個(gè)人微信詢問(wèn)案情辦理進(jìn)展，上傳補(bǔ)充的證據(jù)材料或提供線索等?！?/p>
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