時下,旅游消費正從觀光型轉(zhuǎn)向體驗型,人們對旅游服務(wù)的品質(zhì)有了更高的期待,能否滿足游客的情緒價值成為文旅市場的核心競爭力之一。
誠然,不是所有游客都會到機關(guān)大院停車、用餐,但這份心意足以讓人感受一座城市的熱情。此外,在大家的認知中,機關(guān)大院多為嚴肅神秘,此番主動敞開大門,讓游客感受到當(dāng)?shù)氐挠H民開放姿態(tài)。
比如接住“潑天流量”的淄博,流量的密碼就藏在一條條公交文旅專線、一座座“便利亭”“放心亭”之中;再如“寵粉”的哈爾濱,從在機場設(shè)更衣室、鋪厚地毯,到提醒酒店不能盲目漲價……讓這些城市“出圈”的,是事事有回應(yīng)、件件有著落,是自上而下的善意和賓至如歸的暖意。透過種種創(chuàng)新舉措,我們也看到了服務(wù)型政府建設(shè)的不斷推進,和便民利民意識的不斷深化。
kg体育“與去年不同的是,今年雙節(jié)假期新增兩處停車場、120個停車位。新能源充電車位也由去年的35個增加到100個”——據(jù)《揚州日報》報道,在剛剛過去的中秋節(jié)假期,江蘇揚州市區(qū)具備條件的黨政機關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部停車場繼續(xù)向社會免費開放,共提供2481個車位。此外,揚州9月10日召開新聞發(fā)布會,宣布國慶節(jié)期間繼續(xù)開放市政府西大院食堂,為外地游客提供淮揚特色簡餐服務(wù)。
揚州推出的系列便民舉措,被不少網(wǎng)友贊為“花式寵客”。據(jù)報道,揚州“煙花三月”及“金秋十月”的季節(jié)性旅游特征明顯,會造成短時間的旅游高峰,停車困難,而熱門景區(qū)主要集中在主城區(qū)。在這種情況下,機關(guān)大院“開門納客”,不僅能緩解游客需求與當(dāng)?shù)亟哟芰χg的矛盾,而且優(yōu)化了公共資源的利用效率。
據(jù)了解,揚州市政府食堂向游客開放始于2019年,免費停車等政策也已持續(xù)多年。之所以仍然被廣泛關(guān)注,說明仍有借鑒意義,尤其值得一些地方的“酒店刺客”“餐飲刺客”深刻反思。期待更多地方能進一步盤活自身公共服務(wù)資源,推動旅游城市成為“宜游城市”。
互聯(lián)網(wǎng)時代,旅游經(jīng)濟是口碑經(jīng)濟,游客的“一傳十、十傳百”是最生動的廣告。那些把游客訴求放在心上的城市,往往會讓人“來了還想來”。
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