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“‘個(gè)體’事項(xiàng)受理權(quán)限已下放到城區(qū)，對(duì)于群眾來說，通過‘云窗’和線下窗口辦事區(qū)別不大。”杭州市政務(wù)服務(wù)中心工作人員說。

万赢娱乐网站“上心辦·云窗”即通過遠(yuǎn)程虛擬窗口的形式，為辦事群眾提供在線指導(dǎo)和遠(yuǎn)程收件服務(wù)，重點(diǎn)解決“線下辦事易跑錯(cuò)、線上辦事入口難找”等問題。

“作為試點(diǎn)，九堡街道便民服務(wù)中心目前已專設(shè)一個(gè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，辦事群眾和企業(yè)可自助接入服務(wù)，能就近與工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通、實(shí)時(shí)辦理?！鄙铣菂^(qū)審管辦負(fù)責(zé)人介紹，“云窗”系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程視頻、在線批注、三端互聯(lián)、拍照上傳、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程打印等功能。

在“上心辦·云窗”試運(yùn)行的上城區(qū)九堡街道便民服務(wù)中心，原本需要去公安出入境大廳辦理護(hù)照的陳女士通過該虛擬窗口，與公安窗口的工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻交流，在工作人員指導(dǎo)下，陳女士在“移民局”小程序上便完成了護(hù)照換發(fā)。

目前，“云窗”模式在杭州市、上城區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和九堡街道便民服務(wù)中心試運(yùn)行。在杭州市政務(wù)服務(wù)中心也有一臺(tái)“云窗”辦理機(jī)，可辦理個(gè)體戶新設(shè)等事項(xiàng)。

正在此辦理百貨零售店?duì)I業(yè)執(zhí)照的劉女士通過“云窗”和上城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口連線，工作人員以線上批注的方式指導(dǎo)劉女士修改材料，并完成收件，整個(gè)過程僅用時(shí)15分鐘。