中消協(xié)稱，一季度黃金消費領(lǐng)域投訴問題主要有：網(wǎng)購商家銷售黃金克重和材質(zhì)等與宣傳不符，甚至偽造品牌和認證證書售賣假黃金；黃金銷售店鋪關(guān)門跑路，消費者購買“托管”黃金到期無法兌現(xiàn)；“一口價”黃金飾品糾紛多，商家故意不告知黃金飾品具體克重和換購限制條件，消費者購買時“一口價”，更換時按克計算。

ayx爱游戏体育官方网站中新財經(jīng)記者注意到，老年群體頻陷網(wǎng)絡消費“陷阱”、黃金銷售不規(guī)范現(xiàn)象頻發(fā)、寵物消費套路層出不窮、電影放映服務投訴增幅明顯、新型電商平臺問題日益凸顯、快遞行業(yè)政策落地有待見效、旅游出行投訴熱度不減、明星周邊產(chǎn)品投訴升溫，為一季度投訴熱點。

在老年群體頻陷網(wǎng)絡消費“陷阱”方面，一些短視頻平臺利用算法鎖定老年人推送離奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價格誘導其繼續(xù)觀看并默認開通免密支付，隨后按集扣費并自動播放下一集，被重點提及。

隨著黃金銷售價格的持續(xù)走高，消費者購買黃金和黃金飾品的熱情也逐漸高漲，一些商家的不規(guī)范經(jīng)營行為也引發(fā)大量消費者投訴。