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據(jù)張先生的滴滴系統(tǒng)訂單顯示，其行程莫名途經(jīng)江蘇省蘇州市吳江區(qū)，來回直線距離超過160公里，且路線橫穿公路湖泊和建筑物，明顯異常。

16日晚，張先生將自己的遭遇發(fā)布至社交平臺。不久后，滴滴平臺相關工作人員回復張先生稱，當事司機使用了作弊器導致訂單異常，已對該司機進行禁封。

7月16日，滴滴客服再次來電，稱經(jīng)核查，平臺愿意將本次收費變更為預估價，但并未就張先生的訴求進行合理解釋。客服表示，平臺如何處理當事司機涉及其隱私，不能告知張先生?？头€稱，該補償方案系其多次申請，若不接受就不予保留。

7月15日，張先生再次收到滴滴客服回復，稱經(jīng)調(diào)查，司機仍系此前說辭，但因為對張先生造成不好體驗，滴滴平臺可給予一定車費優(yōu)惠，只需張先生支付190余元。

當天稍早時候，投訴人張先生對記者表示，7月13日16時55分許，他使用滴滴（企業(yè)版）平臺于上海市徐匯區(qū)廣元路搭乘網(wǎng)約車至距離約8.4公里以外的目的地。行程結束后，滴滴平臺顯示花費229.66元，遠遠超出此前的行程預估價（優(yōu)惠后26.76元）。

7月17日11時44分，張先生再次登錄其滴滴（企業(yè)版）平臺發(fā)現(xiàn)，該行程的異常收費仍未變更，因張先生未支付該筆異常費用，致其無法繼續(xù)使用該平臺打車。

88利发国际近日，一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)文，稱其在滴滴打車平臺的一筆訂單十分詭異，明明自己僅在上海打車8公里多，卻“穿越”去了趟蘇州，費用229.66元，平臺回復系網(wǎng)約車司機用了作弊器，已對其進行禁封。7月17日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者了解到，針對此事，滴滴方面正在處理中。

隨后，張先生就此不合理行程和異常收費向滴滴平臺投訴。次日，滴滴客服反饋稱，當事網(wǎng)約車司機表示，張先生上車后要求司機去其他地點（即蘇州市吳江區(qū)）接人再去終點，遂導致現(xiàn)在的收費。

12時30分許，張先生又查詢發(fā)現(xiàn)，滴滴平臺將該異常訂單撤銷了，系統(tǒng)中也查詢不到此次行程，打車也可以正常下訂單了。但張先生對記者表示，滴滴平臺并沒有聯(lián)系他告知已經(jīng)進行了撤銷操作。