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九州酷游体育平台北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)趙瑞罡表示，相關(guān)案件呈現(xiàn)涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型多樣，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容豐富廣泛；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)模式細(xì)化，參與主體責(zé)任邊界復(fù)雜；消費(fèi)糾紛現(xiàn)群體性特征，代退款成為商業(yè)牟利手段等特點(diǎn)。

趙瑞罡表示，部分低幼類游戲暗藏高消費(fèi)項(xiàng)目，并采用滿贈(zèng)、盲盒等模式誘導(dǎo)高額充值。同時(shí)，有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將打賞與社交進(jìn)行綁定，誘導(dǎo)用戶大額消費(fèi)，向未成年人傳遞了不良交友觀念。

據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院統(tǒng)計(jì)，未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)主要集中于某些網(wǎng)絡(luò)熱門游戲，且由于多款游戲聚合運(yùn)營(yíng)、涉及未成年用戶眾多，部分案件呈現(xiàn)群體性、批量化特征。未成年人網(wǎng)絡(luò)充值消費(fèi)引發(fā)的糾紛逐漸開(kāi)始成為商業(yè)維權(quán)牟利的手段，例如，網(wǎng)絡(luò)上存在專門針對(duì)某游戲公司的未成年人充值退款有償咨詢，甚至存在為成年人提供虛假材料申請(qǐng)退還充值的有償服務(wù)。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取措施，合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費(fèi)數(shù)額和單日累計(jì)消費(fèi)數(shù)額，不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。

趙瑞罡表示，2021年5月掛牌全國(guó)法院首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)少年法庭以來(lái)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院打造了“首互未來(lái)”工作品牌，把未成年人保護(hù)工作放在首要位置，立足互聯(lián)網(wǎng)司法本職，注重多主體協(xié)同共治，不斷強(qiáng)化未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。

趙瑞罡表示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引發(fā)的案件中，未成年人8歲以下的占比11%，8至16歲占比77.3%，16歲以上占比11.7%，最小的當(dāng)事人僅為4歲；游戲充值類案件的最高標(biāo)的額是64萬(wàn)余元，打賞類案件的最高標(biāo)的額是310萬(wàn)，充值打賞類糾紛的平均標(biāo)的額是8萬(wàn)余元。