“我們倆考的相當(dāng)于‘社工’這個職業(yè)里的初級職稱。”孫美琳和郭沫蘭都是去年新入職的,兩人之前一個從事廣告行業(yè),一個曾是幼兒園老師。到社區(qū)工作后,兩人發(fā)現(xiàn),原來印象中屬于“居委會大媽”的工作,干起來其實并不容易?!跋胪ㄟ^考試,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一下社工的專業(yè)知識,更快地接手社區(qū)工作?!睂O美琳說。
而對于曾從事幼師工作的郭沫蘭來說,過去和孩子打交道挺在行,但面對社區(qū)里的老年人,有時她就不知該怎樣應(yīng)對。備考時,郭沫蘭對一道實務(wù)里的案例題印象深刻。這道題描述了一位老人退休后面臨的狀況:子女不在身邊、身患各種疾病、夫妻經(jīng)常吵架、情緒失常出現(xiàn)暴力傾向等,要求具體分析這位老人面臨哪些困難以及如何對他提供幫助?!斑@種退休老人的情況,我們在平常的工作中常會碰到?!惫m說,這就要求社工能一條條地分析出老人面臨的具體問題,除了明顯的身體健康、情緒問題外,還要有“社會支持網(wǎng)絡(luò)較弱”這種專業(yè)的社工視角。
在亞運村街道安慧里社區(qū),16名社工當(dāng)中,有5名社工擁有中級“社工資格證”、4名擁有初級“社工資格證”,沒有證書的基本是剛?cè)肼毜男峦?,今年也全部參加了助理社會工作師考試。而在萬壽路街道復(fù)興路22號社區(qū),共有社工15人,今年有2人參加了初級考試、7人參加了中級考試、2人參加了高級社會工作師的考試……
孫美琳記得剛工作時,恰好趕上社區(qū)進行經(jīng)濟普查工作,給商戶打電話時,由于不知道該如何開口,她生硬的話語讓電話那端的商戶甚至產(chǎn)生了質(zhì)疑,以為遇到了騙子。而在備考過程中,當(dāng)她學(xué)到“個案會談技巧”時,就覺得特別受用。“比如,居民氣鼓鼓地來找我反映問題,這時需要首先安撫他的情緒,告訴他‘不要著急’,然后問‘什么事兒讓您氣成這樣’,這樣說體現(xiàn)了我和當(dāng)事人的共情,更容易打開居民的話匣子?!?/p>
郭沫蘭說,“入職就考證”的念頭,源于社區(qū)里濃厚的“考證”氛圍。目前,萬壽路8號社區(qū)的8名社工中,有3名社工擁有中級“社工資格證”,正副書記今年都參加了高級社會工作師的考試。
相較于社工行業(yè)之前“福利待遇低”、“留不住人”的傳統(tǒng)印象,如今的情況有了明顯的變化。近兩年,越來越多的人愿意加入社區(qū)工作者的隊伍。不過在采訪中,一些社區(qū)工作者也表示,社區(qū)工作事務(wù)繁雜,對于一些上萬人的大型社區(qū)來說,仍面臨人手不足的情況。
拉斯维加斯.cc今年6月的第三個周末,萬壽路8號社區(qū)的社工孫美琳和郭沫蘭,一起走進了社會工作者職業(yè)資格考試的考場,她們這次報考的是“助理社會工作師”。據(jù)了解,社會工作者職業(yè)資格考試,共分為助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師三個等級。
“長期以來,我們對于社工這個職業(yè)并沒有形成較好的認知,如今政府層面的重視和宣傳引導(dǎo),讓大家都對這個職業(yè)有了更深入的了解,讓從業(yè)者有了更強的歸屬感和認同感,逐步得到了社會尊重。未來,應(yīng)該更好地營造社工職業(yè)發(fā)展的氛圍,建立相關(guān)制度,為社工的職業(yè)發(fā)展設(shè)計更明確的晉升路徑,拓展工作發(fā)展機會,讓從業(yè)者在這個行業(yè)能更安心地發(fā)展,也讓社工行業(yè)更能留住人才?!敝袊嗣翊髮W(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮說。本報記者 徐英波
社區(qū)書記陳玉珍今年參加了高級社會工作師考試。她的日常工作不僅限于社區(qū)的大事小情,還得考慮如何能帶好社工隊伍。“我記得今年的考試題當(dāng)中,有一道是就‘如何激勵員工的積極性’寫一份計劃書。我馬上就想到了社會工作理論當(dāng)中有一個‘優(yōu)勢視角’理論,就是發(fā)揮每位同事的優(yōu)勢專長,讓之前學(xué)會計的同事負責(zé)統(tǒng)計工作、做廣告的負責(zé)宣傳、做幼師的負責(zé)文教,從而讓社工隊伍發(fā)揮最大的效能,激勵大家的積極性?!标愑裾湔f。
近年來,北京市持證社工的數(shù)量在不斷增加。截至去年底,全市持證社工已達5.1萬人?!坝绕涫沁@兩年,社區(qū)里滿足條件的,大家都會去參加考試,這個變化特別明顯?!倍辔簧鐓^(qū)書記向記者表示。在記者采訪的多個社區(qū)里,社工的持證率基本在50%以上,持證人數(shù)在逐年增加。
社工的考試既涉及理論概念、法規(guī)與政策,也涉及工作中的實際運用?!坝绕涫菍崉?wù)的考試內(nèi)容,非常貼近平時的工作,很多技巧特別實用。”孫美琳說。
在很多社區(qū)書記看來,社區(qū)里近年來出現(xiàn)的“考證熱”,很大程度上來自于國家的政策支持和鼓勵?!翱既 绻べY格證’后,最直接的好處就是工作待遇的提高?!睂O美琳說,“持證上崗”還會增加自己的職業(yè)認同感,“覺得自己從事的是一個有門檻、有專業(yè)性的職業(yè),而且這個資格證在一些服務(wù)性行業(yè)也是通用的?!?/p>
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