beplay体育官方下载new發(fā)布會上,重慶市經(jīng)濟信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹,針對網(wǎng)民反映的問題,該委抽調(diào)人員迅速組建工作專班,進駐重慶燃氣集團等企業(yè)現(xiàn)場辦公,督促重慶燃氣集團于4月10日開通了燃氣計量免費復(fù)核服務(wù)快速通道,公布了咨詢和投訴渠道及電話號碼,接受廣大市民和用戶反映問題。截至4月12日,共受理咨詢和投訴7362件,目前正在有序核對和處理之中。同時,該委還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開展自查自糾,目前已完成20多萬戶用戶篩查,對用戶用量增幅較大的,通過線上溝通、上門核查等方式,逐一進行復(fù)核,并及時解決。
涂興永表示,下一步,該委將針對市民和用戶投訴反映的問題,全面進行核實,逐一進行答復(fù),確保件件有回應(yīng)、件件有落實。對因各種原因?qū)е率召M確實有誤的,我們將督促企業(yè)及時將多收氣費退還用戶。同時,舉一反三,督促全市燃氣企業(yè)進一步自查自糾,暢通咨詢和投訴渠道,接受市民監(jiān)督,及時快速處理問題,同步開展燃氣行業(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動,以服務(wù)群眾為宗旨,以務(wù)實的行動和舉措,努力提升服務(wù)水平,增強市民對燃氣行業(yè)服務(wù)的滿意度。
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