在向富維看來，把一個(gè)個(gè)乘客送到他們想去的目的地，這一趟旅途意義非凡?！皩ξ襾碚f，這項(xiàng)工作是服務(wù)行業(yè)，而不是運(yùn)輸行業(yè)，乘客的滿意度是我最關(guān)心的?！?/p>

■ 從去年7月開始，成都人向富維成為一名網(wǎng)約車快車司機(jī)。和其他網(wǎng)約車不同，向富維的網(wǎng)約車是“車群中最靚的那個(gè)仔”。他花兩周時(shí)間，自費(fèi)1200余元，準(zhǔn)備了上百個(gè)擺件。“對我來說，這項(xiàng)工作屬于服務(wù)行業(yè)，而不是運(yùn)輸行業(yè)?！毕蚋痪S希望，自己作為平凡的網(wǎng)約車司機(jī)，能夠給乘客留下好印象，讓乘客在短暫的旅途中收獲驚喜和快樂。

對向富維來說，開網(wǎng)約車，車身干凈、整潔是基本要求?！懊恳淮纬鰡味际且淮温眯校疫@個(gè)人要干就要干到最好。訂單有長有短，如何讓乘客記住你？我把車輛裝飾得溫馨一些、舒適一些，讓乘客沒有拘束感。”

有很多人給向富維算了一筆賬，問他會不會虧本。向富維說：“其實(shí)礦泉水我買的是小瓶裝，一瓶成本1塊2毛錢。我準(zhǔn)備了充電線，不過乘客又能充得了我多少電呢？說白了我可能虧了1塊多錢，但這些細(xì)小的事會超出乘客的預(yù)想，給他們帶來驚喜，乘客開心，我也開心。”

“如果我接到成都本地乘客，我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是‘我代表的是網(wǎng)約車公司’；如果我接到外地游客，我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是‘我代表的是整個(gè)成都的形象’?！毕蚋痪S還給每個(gè)外地游客準(zhǔn)備了香薰片，每天要消耗6~7張香薰片。

“很多乘客會很驚喜，一上車就不停地拍照發(fā)朋友圈。坐我車的大部分乘客都說，打車打了幾年甚至十幾年，從來沒打到過這么OK(好)的車，這其中也包括對服務(wù)、裝飾的認(rèn)可，在我看來，這都是很有意義的事?！毕蚋痪S記得，那位打賞66元的乘客，整個(gè)行程費(fèi)用遠(yuǎn)不到66元。

漸漸地，一段旅程也變成雙向奔赴。向富維通過一些小貼紙、香薰片讓乘客感到開心，一個(gè)個(gè)陌生乘客也送給他小物件。“我送給乘客一個(gè)貼紙，乘客可能會送給我四個(gè)貼紙。我還收到過外地乘客送的番茄，說是他們自己種的。對我來說，每一個(gè)乘客都是朋友?！?/p>

在成都，作為萬千網(wǎng)約車司機(jī)中的一員，向富維希望自己能脫穎而出?！白鳛榫W(wǎng)約車司機(jī)，每一個(gè)單子都是一段旅程。乘客看到我的車，會驚喜、會高興，甚至?xí)_心一整天，這對我來說，我的服務(wù)就變得很有意義了。” 成都商報(bào)-紅星新聞記者 顏雪 攝影記者 王勤

針對外地游客，向富維還自制了成都旅游指南，包括成都哪里好逛、哪里好吃、哪里好住、帶什么特產(chǎn)——這些都是每次上車外地游客詢問最多的問題。

5月7日，記者在向富維的網(wǎng)約車主頁上看到：他在開網(wǎng)約車的294天里，一共收獲了433個(gè)手寫好評，收到的打賞紅包從4元到66元不等。這些是向富維用心所得，也是他驕傲的勛章?！皬闹車W(wǎng)約車司機(jī)群體來看，我收獲的手寫好評率和打賞紅包確實(shí)要高不少?！?/p>

和其他網(wǎng)約車相比，31歲的成都網(wǎng)約車司機(jī)向富維的車很是醒目。車身貼滿鮮亮的車貼，一走進(jìn)車內(nèi)，還會發(fā)現(xiàn)“別有洞天”——從主駕、副駕到后排，大大小小裝飾著上百個(gè)擺件、掛件，小到座椅后方指甲蓋大小的貼紙，大到后排位置上的抱枕。乘客可以免費(fèi)取用礦泉水、紙巾、香薰片，還可以用充電線隨時(shí)充電，有垃圾袋方便丟垃圾。向富維還特別為小朋友準(zhǔn)備了棒棒糖和卡通貼紙。

不少乘客會發(fā)朋友圈記錄這趟驚喜的旅程。有乘客表示：“司機(jī)小哥是一個(gè)熱愛生活的人。”還有乘客感嘆：“(他是)快車司機(jī)里有專車司機(jī)水準(zhǔn)的，非常熱愛生活，給短暫的行程帶來了美好的體驗(yàn)，體驗(yàn)最好的一次，很棒！”還有乘客說：“總有人在你認(rèn)為一地雞毛的日子里，溫暖地生活著！”

92y棋牌中心■ 乘客一上車，就會被琳瑯滿目的玩偶和擺件吸引，座椅旁的抱枕、車門邊的礦泉水、座椅后的垃圾袋和紙巾，還有給小朋友準(zhǔn)備的棒棒糖、給外地游客準(zhǔn)備的旅游指南和香熏貼……開網(wǎng)約車294天以來，向富維收獲了433個(gè)手寫好評，最高的打賞紅包有66元，領(lǐng)先同行。

從去年7月開網(wǎng)約車以來，喜愛小動物的向富維把愛車當(dāng)成第二個(gè)家。“前前后后用了兩周時(shí)間，花了1200多元。我是在這輛車?yán)锎米罹玫娜?，我想把‘工作環(huán)境’收拾得更好一點(diǎn)?！?/p>...