博鱼体育官方登录進入7月，暑期旅游熱度攀升。一些旅行社將部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他機構(gòu)或個人，發(fā)生意外時，卻以“沒有直接提供該服務(wù)”等為由拒絕擔責，導致消費者權(quán)益受損。旅行社負責在平臺收客，“第三人”甚至“第N人”提供實際服務(wù)，諸如此類前后“兩張皮”的現(xiàn)象，讓消費者叫苦不迭。（7月18日《工人日報》）

各地相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，規(guī)范旅游服務(wù)轉(zhuǎn)包行為，比如明確組團社“首接”的法定責任和義務(wù)，禁止規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁責任，發(fā)生糾紛后，應(yīng)與后面的環(huán)節(jié)共擔責任，接受相應(yīng)處罰。

伴隨著服務(wù)被轉(zhuǎn)包，責任也相應(yīng)被“轉(zhuǎn)包”。簽合同的、對接的、派車的、服務(wù)的，分屬不同環(huán)節(jié)，到了下一環(huán)，前面的就不管了，出了問題往往連人都找不到。某地曾有一名游客被旅行社多次轉(zhuǎn)包，在旅游過程中出了車禍，被撞成十級傷殘，多個責任主體互相推諉，游客難以有效維權(quán)，只能訴諸法律解決。這類因被層層轉(zhuǎn)包引發(fā)的推諉扯皮案例并不少見。

游客享有知情權(quán)與自主選擇權(quán)。若消費者在不同意或根本不知情之下，旅行社已進行了轉(zhuǎn)包，而接受轉(zhuǎn)團的旅行社提供的服務(wù)又與合同不符，消費者可以起訴與自己實際簽約的旅行社。對旅行社來說，旅游服務(wù)如果被轉(zhuǎn)包，但法定責任不能“甩鍋”——我國旅游法規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。換言之，旅途中一旦出現(xiàn)糾紛，與消費者簽訂合同的旅行社應(yīng)首先承擔責任，隨后再向開展合作的第三方追償。

在轉(zhuǎn)包欺詐中，游客通常會遭遇服務(wù)縮水、權(quán)益難保障的情況。有轉(zhuǎn)包就有雁過拔毛、層層扒皮現(xiàn)象，約定的服務(wù)品質(zhì)就會不同程度地降級，讓游客不斷“踩坑”，掃興又折騰。比如行程“縮水”、臨時漲價、到項目再單獨交錢；承諾入住幾星級酒店，但酒店的實際檔次卻令人大跌眼鏡。有的還將游客甩給沒有營運資格的“黑車”司機，游客旅游中的車輛、導游和購票等服務(wù)，由這些“黑車”司機提供。

旅游服務(wù)被層層轉(zhuǎn)包是個老問題，具體操作手法或明或暗。有的旅行社在吸納游客報名后會告知對方，公司會將游客分包給各地旅行社，游客到達后，由當?shù)芈眯猩纭暗亟印?，并簽署旅游合同。這類旅行社更像是旅游中介，收取的費用相當于中介傭金。如果消費者知曉并認可這種行為，并且承接轉(zhuǎn)包的旅行社具有相應(yīng)資質(zhì)，從法律角度說，這種情況并無不妥。

因此，游客應(yīng)提高風險意識，謹慎選擇旅行社，對轉(zhuǎn)包要有防范意識，那種主打價格低、人數(shù)少的低價“小包團”更易將游客一甩了之。游客在簽訂合同時，為防萬一，應(yīng)明確拒絕被轉(zhuǎn)包。