為暢通投訴渠道，體現(xiàn)消費者權(quán)益保護(hù)的“天津溫度”，該局介紹，目前天津轄區(qū)12378金融消費者服務(wù)熱線由8條擴容至12條，并實現(xiàn)了與30家銀行保險機構(gòu)的“一鍵呼轉(zhuǎn)”，上半年共接聽消費者來電69431通，同比增加62.61%，群眾訴求接收辦理能力顯著提升。

在消費者權(quán)益保護(hù)方面，該局加大投訴督查力度，壓實機構(gòu)主體責(zé)任。上半年，對投訴處理不力的10家金融機構(gòu)“點名道姓”、提示風(fēng)險、提出要求，對2家機構(gòu)開展消費投訴現(xiàn)場督查并印發(fā)督查意見書；指導(dǎo)天津銀行業(yè)、保險行業(yè)協(xié)會加大調(diào)解力度，截至6月末，轄內(nèi)銀行業(yè)、保險行業(yè)協(xié)會累計調(diào)解629件，調(diào)解成功349件，調(diào)解成功金額2468.73萬元，調(diào)解件數(shù)、調(diào)解成功件數(shù)及金額均比去年同期翻一番。

據(jù)悉，今年9月份，該局將聯(lián)合中國人民銀行天津市分行、天津證監(jiān)局組織開展“金融教育宣傳月”活動，進(jìn)一步提升金融消費者和投資者風(fēng)險識別和防范能力，推進(jìn)金融行業(yè)服務(wù)于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。(完)

im体育网页登录中新網(wǎng)天津8月27日電 (記者 周亞強)記者從天津金融監(jiān)管局27日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，今年以來，該局堅持“長牙帶刺”，持續(xù)釋放“強監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”信號，上半年共作出行政處罰決定86件，罰沒金額合計2967.09萬元，較上年同期增長52%。

據(jù)了解，上述處罰決定中，百萬元以上罰單有7件，罰沒金額合計1730萬元，占罰款總額的59%；“雙罰”案件占比94%。同時，該局強化人員追責(zé)力度，處罰董事長、行長、總經(jīng)理等高級管理人員15次，行業(yè)禁入19人次；進(jìn)一步加強公司治理監(jiān)管，對9家股東、1名董事采取限制股東、董事權(quán)利的監(jiān)管強制措施，對3家財險分公司和3家財險支公司采取責(zé)令停止使用車險條款費率的監(jiān)管強制措施，快速糾治車險市場違規(guī)行為。