《告知函》稱,我站對你公司在處理消費(fèi)者投訴方面的消極態(tài)度及上海總部對杭州門店消費(fèi)者問題的輕忽致函進(jìn)行公開譴責(zé)。要求你司改變之前錯誤做法,立即采取有效措施……如果你公司仍不正視問題,不采取積極手段解決消費(fèi)者投訴,則本聯(lián)絡(luò)站不僅會協(xié)助消費(fèi)者通過包括但不限于向人民法院提出訴訟方式予以維權(quán),還將向有關(guān)行政執(zhí)法部門反映,要求根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對你司進(jìn)行行政處罰措施。
該聯(lián)絡(luò)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞,聯(lián)絡(luò)站曾于6月中旬向涉事公司發(fā)出上述告知函,但未獲對方積極響應(yīng),所以才將告知函公開,也希望通過此函給消費(fèi)者提出預(yù)警。
m6米乐app最新版下载涉消費(fèi)者投訴案件數(shù)百件、退費(fèi)金額高達(dá)百萬元,威爾士健身杭州一公司因消極處理消費(fèi)者投訴,被當(dāng)?shù)氐?2315體育健身領(lǐng)域消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站公開發(fā)函譴責(zé)。
該聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人7月10日告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),聯(lián)絡(luò)站收到涉及上述健身公司的投訴量較大,聯(lián)絡(luò)站曾與對方溝通,相關(guān)文廣旅體局也對其進(jìn)行過約談,但對方處理事情的態(tài)度一直非常消極,所以他們才進(jìn)行公開譴責(zé)。
7月2日,12315體育健身領(lǐng)域消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站在其官方微信公眾號上發(fā)布《致杭州前程健身有限公司(品牌:威爾士健身)告知函》稱,2024年上半年,杭州濱江區(qū)、錢塘區(qū)、上城區(qū)及拱墅區(qū)累計(jì)接收的有關(guān)你司消費(fèi)者投訴案件數(shù)百件,涉及退費(fèi)金額高達(dá)百萬元。投訴內(nèi)容主要涉及退費(fèi)流程繁瑣、退款進(jìn)度遲緩以及退款金額存在爭議等問題,部分投訴甚至已拖延超過兩年,仍未得到解決。拱墅區(qū)文廣旅體局執(zhí)法大隊(duì)于5月29日約談你司杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人,并告知目前投訴情況和即將落實(shí)預(yù)付卡相關(guān)政策,請你司妥善處理相關(guān)消費(fèi)者投訴。但你司杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人以“杭州市場規(guī)模相對較小,上??偛繜o法針對該地區(qū)提供專門的解決方案,公司走流程需要較長時間”等理由拒絕后續(xù)處理。
澎湃新聞10日多次致電杭州前程健身有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,均無人接聽。據(jù)愛企查顯示,杭州前程健身有限公司由威康健身管理咨詢(上海)有限公司持有100%股權(quán),威爾士健身是威康集團(tuán)旗下的一個健身品牌,威康健身公司成立于2007年,深耕全國一二線城市, 已經(jīng)有超160家門店。
據(jù)介紹,在杭州市市場監(jiān)督管理局、市體育局指導(dǎo)下,12315體育健身消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)聯(lián)絡(luò)站由杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會牽頭成立,今年4月1日上線服務(wù),旨在通過專業(yè)的維權(quán)機(jī)制,化解各類體育消費(fèi)糾紛,提升服務(wù)質(zhì)量,營造公平、公正、透明的體育健身消費(fèi)環(huán)境。聯(lián)絡(luò)站針對杭州體育健身企業(yè)(主要針對連鎖商業(yè)健身房、健身工作室、校外體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu))經(jīng)營中出現(xiàn)各類情況向市民提供問題咨詢、消費(fèi)投訴、法律援助、意見建議、職工維權(quán)、案例移送等需求服務(wù)。
網(wǎng)友評論更多
64閬中g(shù)
扇子上的男科廣告,到底是給什么人看的?🏊🏋
2024-09-25 07:21:18 推薦
187****9417 回復(fù) 184****2843:魔幻驅(qū)蚊行為大賞Top3🏌來自華鎣
187****1837 回復(fù) 184****9956:女生身體構(gòu)造最「不合理」的6大部位(男生勿進(jìn))👂來自峨眉山
157****4175:按最下面的歷史版本👃👆來自萬源
76簡陽774
《和微胖女孩談戀愛的100個好處》👇👈
2024-09-25 21:47:22 推薦
永久VIP:擁有一個學(xué)霸男友,是什么體驗(yàn)?👉來自西昌
158****9303:這些隱藏的行業(yè)黑話,把多少年輕人忽悠瘸了?👊來自康定
158****3905 回復(fù) 666👋:3萬塊的大尺度課程,內(nèi)容不堪入目…👌來自馬爾康
38隆昌uy
重慶出租車快還是戰(zhàn)斗機(jī)快?👍👎
2024-09-25 02:15:33 不推薦
射洪ko:被「爆菊」?被圍觀「拉屎」?吳簽的「看守所生活」到底有多苦?👏
186****4200 回復(fù) 159****4992:情侶接吻時,第幾秒伸舌頭比較好?👐