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面對企業(yè)的多樣化需求，遼寧12345熱線平臺構(gòu)建分級分類處置機(jī)制，確保每一個訴求都能得到迅速而有效的響應(yīng)。今年3月20日，當(dāng)機(jī)電設(shè)備銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人薛女士遭遇工程款拖欠困境時，平臺迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，將問題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)至屬地政府協(xié)調(diào)處理，最終順利追回欠款，贏得了企業(yè)的衷心贊譽(yù)。此外，平臺還實施全周期質(zhì)量監(jiān)控與動態(tài)管理，為復(fù)雜疑難案例開辟綠色通道，加速處理進(jìn)程，并與紀(jì)委監(jiān)委緊密合作，嚴(yán)厲打擊推諉扯皮行為，全力維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

“企業(yè)招用重點群體每年的稅收優(yōu)惠減免限額是多少？”根據(jù)涉企知識庫的使用數(shù)據(jù)，關(guān)于重點群體稅收優(yōu)惠減免相關(guān)咨詢較多。知識庫工作人員圍繞重點群體稅收優(yōu)惠減免政策進(jìn)行權(quán)威解讀，通過遼事通、遼寧民心公眾號“一周一策”專欄公開宣傳。

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遼寧12345熱線平臺精心打造了涉企知識庫，廣泛搜集和整理企業(yè)全生命周期各環(huán)節(jié)的政策法規(guī)、辦事指南等實用信息73788條，為企業(yè)提供了權(quán)威、便捷的在線查詢服務(wù)。

自今年5月，遼寧省營商局拓展“12345+”服務(wù)應(yīng)用場景，在遼事通、遼寧民心等公眾號上開設(shè)“一周一策”專欄，每周圍繞企業(yè)群眾咨詢的熱點問題及高頻事項進(jìn)行權(quán)威解讀，確保企業(yè)能夠及時、準(zhǔn)確地把握政策紅利。