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程光（化名）告訴澎湃新聞，2023年底他購(gòu)買了方圓出海公司價(jià)值7萬(wàn)元的亞馬遜代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，“當(dāng)時(shí)他們承諾8個(gè)月服務(wù)期內(nèi)能達(dá)到2萬(wàn)美金的銷售額，而且讓我追加服務(wù)費(fèi)，說多投入1萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)，就能多1萬(wàn)美金的績(jī)效，我就加了”。

涉事公司為深圳市方圓出?？萍加邢薰?，在社交媒體和投訴平臺(tái)上，已經(jīng)有不少關(guān)于該公司的投訴信息，稱實(shí)際銷售額與承諾不符，要求退費(fèi)被拒。劉昕稱，其所在的維權(quán)群里已經(jīng)有70多名受害人。

澎湃新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系深圳市方圓出?？萍加邢薰荆刂涟l(fā)稿尚未得到回應(yīng)。5月26日，方圓出海一經(jīng)理的代理律師告訴澎湃新聞，目前該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)被拘留，具體情況不方便透露。

然而投入8萬(wàn)多元，運(yùn)營(yíng)了三個(gè)多月后，程光總收入只有1000多美金。程光說，要求該公司退費(fèi)，但被拒絕，“后來在維權(quán)群里我們才知道，他們除了服務(wù)費(fèi)，會(huì)以各種名義再收費(fèi)用，比海運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)，大家的經(jīng)歷都差不多，一點(diǎn)點(diǎn)被誘導(dǎo)投錢，最終收益很少”。

意識(shí)到被騙后，劉昕在各大平臺(tái)上搜索該公司，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少人稱遭遇了和她一樣的情況。劉昕說，他們聯(lián)系后組建了維權(quán)群，“現(xiàn)在群里已經(jīng)有70多名受害者，大家統(tǒng)計(jì)下來，金額少說也有大幾百萬(wàn)，而且還有很多受害人沒聯(lián)系上”。

5月23日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了深圳市公安局龍華分局民治派出所，該所的工作人員表示，目前派出所已經(jīng)立案調(diào)查，由于涉及人數(shù)較多、金額過大，已有專門的工作人員分別負(fù)責(zé)深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方遞交合同等相關(guān)材料。

公司官網(wǎng)顯示，方圓出?？偛课挥谏钲谑旋埲A區(qū)，目前員工人數(shù)已超過300人，是一家集亞馬遜開店、課程培訓(xùn)、獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)、TikTok運(yùn)營(yíng)為一體的綜合性服務(wù)公司。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球，重點(diǎn)耕耘歐洲、北美、日本、中東、澳洲等國(guó)際市場(chǎng)。

針對(duì)上述情況，深圳市公安局龍華分局民治派出所已經(jīng)立案調(diào)查。該所工作人員稱，由于涉及人數(shù)較多、金額過大，已有專門的工作人員分別負(fù)責(zé)深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方遞交合同等相關(guān)材料。

在運(yùn)營(yíng)了近3個(gè)月后，劉昕發(fā)現(xiàn)自己的訂單退貨率高達(dá)一半以上，而作為跨境電商，國(guó)際物流快遞費(fèi)用是一項(xiàng)巨大的花費(fèi)，退貨率高就意味著自己要承擔(dān)往返的運(yùn)輸費(fèi)。“退貨后我才發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際寄出去的產(chǎn)品，和我店鋪上的商品圖根本不一樣，甚至款式樣式都完全不同。”劉昕說，自己也曾質(zhì)疑產(chǎn)品與宣傳圖不同，退貨率太高，得到的回復(fù)是可以發(fā)貨就代表產(chǎn)品沒有問題。

“加好友后，工作人員就不定期給我推送跨境電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)信息和出單數(shù)據(jù)，聲稱只需要幾天的時(shí)間就能超過普通人群一個(gè)月的收入?！眲㈥空f，對(duì)方介紹跨境電商行業(yè)利潤(rùn)豐厚，無(wú)需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，如果和他們公司簽訂協(xié)議，做不到25000美金的銷售額還會(huì)按比例退款。

中國(guó)電子商會(huì)旗下消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)消費(fèi)保最新數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于跨境電商代運(yùn)營(yíng)投訴案件累計(jì)達(dá)到19117起，其中涉嫌詐騙的案件數(shù)量為2871件，占比高達(dá)15.02%。在這些投訴中，涉及深圳市方圓出?？萍加邢薰镜陌讣葹橐俗⒛?，單件投訴金額高達(dá)7萬(wàn)元。

在對(duì)方的介紹下，2023年3月15日，劉昕支付49800元，購(gòu)買了方圓出海公司的海外代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并簽訂了《跨境電商獨(dú)立站商務(wù)合作》。按照協(xié)議內(nèi)容，對(duì)方會(huì)為劉昕提供獨(dú)立站的建站及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括店鋪設(shè)計(jì)、選品、國(guó)際物流發(fā)貨等，服務(wù)期限為8個(gè)月。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在社交平臺(tái)和某消費(fèi)投訴平臺(tái)上，有不少關(guān)于深圳市方圓出?？萍加邢薰镜耐对V，大多表示代運(yùn)營(yíng)被騙，屢次投入廣告費(fèi)無(wú)果。

“說是保障銷售額，實(shí)際上還有一句話，就是要按照他們的運(yùn)營(yíng)建議和指導(dǎo)進(jìn)行操作，如果不按照他們說的繼續(xù)投錢，他們就終止合作。”劉昕（化名）稱，她陸續(xù)向該公司陸續(xù)投入了約7萬(wàn)元，三個(gè)月只收到了5450元的收入。在提出退費(fèi)申請(qǐng)后，她被告知只能退回8000元。

“開店之后，工作人員告訴我每天都需要投入約1000元的廣告費(fèi)，說廣告金越多、產(chǎn)出越多?！眲㈥砍鍪镜牧奶旖貓D顯示，工作人員多次讓她充值廣告金，從1000元至1萬(wàn)元不等，表示“后期回款了就可以直接滾動(dòng)了”。

互博国际8.6.1近日，多位受害人向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱，他們被一跨境電商代運(yùn)營(yíng)公司詐騙，該公司以高回報(bào)引誘用戶購(gòu)買其海外代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，8個(gè)月的服務(wù)價(jià)格從4.9萬(wàn)元至7萬(wàn)元不等，并承諾保底銷售額。然而，他們購(gòu)買該服務(wù)后發(fā)現(xiàn)，該公司又以廣告金、海運(yùn)費(fèi)等名義要求持續(xù)投入，若拒絕投入則會(huì)被終止代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

劉昕說，正是出于協(xié)議中有對(duì)銷售額的保障，她才放心簽訂了協(xié)議。但她沒有看到的是，在該條款的下方還有一行規(guī)定：“合作期內(nèi)，甲方不遵循乙方運(yùn)營(yíng)建議和指導(dǎo)進(jìn)行操作，則乙方無(wú)需完成店鋪銷售額?！?/p>

工商信息顯示，涉事深圳市方圓出?？萍加邢薰?，成立于2016年6月1日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)人民幣，目前為存續(xù)狀態(tài)。4月23日，該公司因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。

劉昕說，店鋪的建立、選品、上架都是由公司來做的，如果有人在她的獨(dú)立站下單，她就通過該公司工作人員提供的貨品鏈接下單，然后把產(chǎn)品寄到方圓出海公司，由公司再寄給國(guó)外的購(gòu)買人，“選品、采購(gòu)、銷售都是聽他們安排，貨品的購(gòu)買成本和退貨風(fēng)險(xiǎn)都由我來承擔(dān)”。

維權(quán)群的群主告訴澎湃新聞?dòng)浾撸骸叭簝?nèi)的成員基本上都報(bào)警了，大家在等待信息?！币幻芎θ朔Q從警方處了解到，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)被拘留。

劉昕說，廣告金金額用于何處、效果如何，對(duì)方卻沒有反饋過。在對(duì)方指導(dǎo)下，她半個(gè)月左右就支付了5000元的廣告金?！拔抑皇且粋€(gè)普通員工，每個(gè)月月薪也就3000元左右，不能一直支撐這些廣告金，但你不充廣告金，他們就不做?！?/p>

“他們只和我說最終成交數(shù)，然后把賺的錢轉(zhuǎn)給我，那些沒有成交和被退回的貨品，也不知道去哪里了?！痹谶\(yùn)營(yíng)三個(gè)月后，劉昕統(tǒng)計(jì)了一下，廣告金與貨品采購(gòu)費(fèi)用約2萬(wàn)元，代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用49800元，總計(jì)費(fèi)用約7萬(wàn)元，而自己實(shí)際得到的回款僅5450元。

劉昕稱，2023年7月1日，因拒絕投入廣告金，她的線上店鋪被停止運(yùn)營(yíng)。她向該公司提出退款申請(qǐng)，被告知最多退款8000元。劉昕說，雙方經(jīng)過多次協(xié)商，均未達(dá)成一致，“他們說是因?yàn)槲覜]有按照他們的運(yùn)營(yíng)建議和指導(dǎo)進(jìn)行操作，5月4日他們聯(lián)系我，說如果不滿意8000元的退款方案，就不用繼續(xù)溝通了，接下來直接走法律程序”。

其中還規(guī)定，合作期內(nèi)針對(duì)一次性全款客戶以獨(dú)立站店鋪銷售額25000美金為服務(wù)效果約定。甲方（劉昕）店鋪銷售額完不成套餐約定的25000美金，乙方（方圓出海）按規(guī)定比例返還合作服務(wù)費(fèi)，如店鋪銷售額＜15000美金，返還原服務(wù)費(fèi)用的30%。

據(jù)劉昕介紹，2023年初她開始關(guān)注跨境電商行業(yè)，并在百度上搜索了一些跨境電商的相關(guān)資料。2023年2月，一家名為深圳市方圓出?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱方圓出海）的工作人員主動(dòng)添加了她的微信。