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吳先生介紹，他買貓咪的靈犀貓舍門店位于嘉定區(qū)一幢五層的別墅內(nèi)，“我當(dāng)天去的時候他們正在打掃衛(wèi)生，整體環(huán)境還可以，所有的貓都關(guān)在籠子里，但有的貓咪臉上淚痕很多，有的甚至睡在貓砂里?！眳窍壬貞浀?。

ab棋牌ios吳先生隨即將貓咪送至寵物醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示貓耳有膿液，下巴和后背有貓癬。鑒于此，他聯(lián)系賣家要求退貨或退款，但對方均不同意，稱會將貓咪接回去處理。

隨后，吳先生與賣家取得聯(lián)系，對方回復(fù)稱：“耳朵里有黑東西是昨天太倉促，沒來得及清理。下巴沒有毛的地方看著不像貓癬，應(yīng)該是吃了比較油的東西，不影響?！?/p>

4月7日也就是買貓咪的第二天，吳先生發(fā)現(xiàn)貓咪耳朵里全是黑色的污垢。仔細(xì)查看后還發(fā)現(xiàn)貓咪下巴有一塊地方?jīng)]有毛，“我懷疑是貓癬?！?/p>

由于擔(dān)心貓咪身體狀況，加上對方的回復(fù)不專業(yè)，4月8日吳先生將貓咪帶到寵物醫(yī)院檢查?！皺z查報(bào)告顯示，黑褐色分泌物較多，帶有膿液。除此之外，下巴和后背均有貓癬?！?/p>

至于消費(fèi)者提出的“希望全款賠償購買貓咪的費(fèi)用（25500元），外加賠償個人精神損失2000元以及第二次相關(guān)檢查費(fèi)用577元”，上述負(fù)責(zé)人表示無法滿足。

澎湃新聞了解到，生活環(huán)境不潔凈、直接接觸患病動物都會導(dǎo)致貓咪出現(xiàn)貓癬。而生活在高密度環(huán)境（如多貓家庭、貓舍、收容所）中的貓咪，容易感染貓皰疹病毒和支氣管敗血波式桿菌，病毒潛伏期一般在2-10天。

為了避免再出現(xiàn)問題，對靈犀貓舍新?lián)Q的長毛貓，吳先生在門店內(nèi)對貓咪是否有耳螨和貓癬進(jìn)行了仔細(xì)檢查，但在接貓咪回家的途中，新?lián)Q的長毛貓出現(xiàn)了打噴嚏、流鼻涕等癥狀。第二天，吳先生帶著新?lián)Q的貓咪再次到寵物醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示，貓皰疹病毒呈陽性且攜帶支氣管敗血波式桿菌。

吳先生是通過小紅書了解到上海靈犀貓舍的。4月6日，他到靈犀貓舍線下店準(zhǔn)備買只貓咪。通過挑選后，他花費(fèi)2.55萬元買了一只藍(lán)金漸層英國長毛貓。

收到吳先生的投訴后，4月15日，澎湃新聞聯(lián)系了靈犀貓舍。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，和消費(fèi)者的交易都是按照合同進(jìn)行的，“他第一次在我們這里購買貓咪后，將貓送到醫(yī)院，隔了幾天后又吵著要換貓”。

隨后，吳先生聯(lián)系賣家，要求“退貨或者退款”，但均被賣家拒絕。但經(jīng)過協(xié)商，對方同意更換一只新的長毛貓，并支付他此前去寵物醫(yī)院的檢查費(fèi)用共計(jì)178元。

吳先生還向澎湃新聞提供了與靈犀貓舍簽訂的合同，“對方承諾提供相應(yīng)的血統(tǒng)證書或者是基因檢測證明。但購買至今對方也沒有提供，也沒有提供相關(guān)健康證明，只針對合同中提到的貓瘟、肺水兩項(xiàng)做了承諾。