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爱游戏体育平台正规吗一些考生和家長選擇花錢求助高考志愿填報機構(gòu)，但有機構(gòu)以“資深專家一對一定制輔導”“內(nèi)部數(shù)據(jù)精準填報”為噱頭，收費虛高、誘導消費，從而引發(fā)糾紛。

陳偉認為，考生及家長一旦與志愿服務機構(gòu)發(fā)生糾紛，在收集固定相關(guān)證據(jù)的前提下，雙方可以進行友好協(xié)商，若協(xié)商成功，盡快簽訂書面協(xié)議固定協(xié)商結(jié)果。若協(xié)商不成，考生及家長可向消費者協(xié)會請求消費調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴，還可以提請仲裁或訴訟。

國浩律師(深圳)事務所合伙人、深圳市消費者委員會律師團團長陳偉對《工人日報》記者表示，高考志愿填報引發(fā)的合同糾紛中，多出現(xiàn)志愿填報服務機構(gòu)承諾的服務標準不明確、付款條款不明確、服務效果不明確、違約責任缺失等問題，部分志愿服務機構(gòu)甚至未與家長簽訂服務合同。

7月4日，廣東省2024年普通高校招生志愿填報截止，廣東的應屆高考生高圓正等待她的錄取結(jié)果?！鞍l(fā)現(xiàn)找的志愿填報機構(gòu)專業(yè)性不足后，我并未采用其給出的填報方案?！备邎A說。回想起這次花錢報志愿的經(jīng)歷，她感嘆：“本想尋求專業(yè)建議，沒想到差點坑了自己。”

記者了解到，一些考生和家長對意向高校和專業(yè)缺乏清晰了解，只能尋求專業(yè)人士幫忙，這就給志愿填報機構(gòu)提供了商機?！百Y深專家一對一定制輔導”“內(nèi)部數(shù)據(jù)精準填報”成為機構(gòu)招攬客戶的噱頭，卻也是許多考生和家長“踩坑”的開始。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，近九成高考生愿意選擇高考志愿填報服務，2023年高考志愿填報市場付費規(guī)模達9.5億元，預計2027年將增至12.2億元。數(shù)據(jù)還顯示，有一半以上的考生和家長在填報志愿時，擔心出現(xiàn)填報失誤造成滑檔退檔或?qū)I(yè)調(diào)劑。

法院認為，顧問公司承諾保證小蕓考取理想的醫(yī)學院校，但設計的方案卻以綜合類院校為主，未全面履行合同義務，具有一定過錯。同時，公司提供方案后，張女士雖不滿，但并未按照約定及時提出異議，產(chǎn)生的不利后果也應自行承擔。最終，經(jīng)法院調(diào)解，公司退還張女士2000元。

眼下，全國各省份正陸續(xù)開啟高考招生錄取工作。記者采訪了解到，在志愿填報過程中，有考生及家長花錢請人報志愿遭遇“陷阱”，收費虛高、誘導消費等投訴頻現(xiàn)。

2023年6月，張女士為讓女兒小蕓被理想院校錄取，與某教育顧問公司簽署《高考志愿填報合同》并支付5000元，同時，張女士告知公司小蕓喜歡醫(yī)學，希望能入一所醫(yī)學院校。按合同約定，張女士收到志愿填報方案后若有異議，要在12小時內(nèi)向公司提出；若張女士擅自變動志愿方案，公司不承擔責任。

“沒想到他們提供的信息根本沒有‘干貨’?！秉S女士告訴記者，她發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)梳理的高校錄取分數(shù)、位次等數(shù)據(jù)滯后，有些只更新到2021年。另外，5999元的服務僅包含6次與機構(gòu)老師一對一談話的機會，如還需交流，要額外按時長付費。

陳偉建議，考生及家長應選擇依法注冊、有固定經(jīng)營場所、口碑良好、有專業(yè)服務能力的機構(gòu)。在簽署服務合同時，要明確書面約定服務標準、付款條件、違約責任、賠償條款等。同時，服務合同、聊天記錄、付款記錄等證據(jù)材料應當妥善保存。

湖南省長沙市天心區(qū)人民法院披露的一起案例顯示，尹某高考結(jié)束后，其母親找到一家教育咨詢公司，對方稱有八成希望讓尹某被某士官學校錄取。雙方達成口頭委托協(xié)議后，尹母支付指導培訓費5萬元。隨后，尹某按公司提供的方案填報志愿，卻未被該士官學校錄取。

事后，該公司承諾退還全部費用，但僅退還7500元便杳無音訊，尹某及母親將其訴至法院。最終，法院判決該公司退還原告4.25萬元。

“機構(gòu)承諾提供職業(yè)方向測試、行業(yè)前景分析、志愿方案規(guī)劃等多項一對一服務，還說可以用內(nèi)部數(shù)據(jù)幫孩子分析。”黃女士說，當時機構(gòu)向她提供了“高考志愿規(guī)劃師”“心理咨詢師”等各類資格證書，她便果斷報了名。黃女士為高圓選擇的是一名“金牌講師”，其簡介為“一個規(guī)劃上限680分，下限150分的高報咨詢師”。

記者以“高考志愿填報”為關(guān)鍵詞在某投訴平臺進行搜索，發(fā)現(xiàn)數(shù)百條相關(guān)投訴信息，主要問題集中在機構(gòu)服務缺乏專業(yè)性、未被機構(gòu)推薦的志愿錄取、購買完服務后機構(gòu)失聯(lián)等。

后來，該公司提供的方案并不滿足張女士及小蕓的要求，小蕓便自行填報，張女士要求公司全額退款。張女士認為，自己明確告知公司希望填報醫(yī)學院校，但公司夸大宣傳，誘導消費后提供的大多為綜合類學校，且合同為格式化條款，公司未充分向其釋明。公司則稱，小蕓單方面未采用方案是自身違約，公司不負有退款責任。