亚星平台网站

目前，廣西的做法包括，開(kāi)展投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)投訴的甄別和研判，突出分類管理，對(duì)異常高頻次“黑名單”內(nèi)的投訴舉報(bào)重點(diǎn)關(guān)注及跟蹤。對(duì)不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的投訴，不予受理，避免因“職業(yè)打假人”濫訴行為造成行政資源的占用和浪費(fèi)。

廣西還督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)內(nèi)部管理，學(xué)法知法守法，避免出現(xiàn)常見(jiàn)易發(fā)的違法行為。注重引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)技術(shù)防范，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域的“無(wú)死角”監(jiān)控，并在處理相關(guān)投訴舉報(bào)過(guò)程中同步予以錄音錄像，及時(shí)有效固定涉嫌敲詐勒索、詐騙的證據(jù)材料，積極向公安部門(mén)舉報(bào)。

河南省市場(chǎng)監(jiān)管局還稱，將加強(qiáng)與政府法制辦、法院等部門(mén)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取復(fù)議機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)支持。若遇到“職業(yè)打假人”反映的問(wèn)題爭(zhēng)議較大，將主動(dòng)與政府法制辦、法院等部門(mén)進(jìn)行提前溝通，爭(zhēng)取復(fù)議機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)支持，做到心中有底，一旦遇到復(fù)議、訴訟亦可從容應(yīng)對(duì)。

“大部分商戶在成為職業(yè)打假人目標(biāo)時(shí)，并未意識(shí)到自己的經(jīng)營(yíng)行為違法?！睔v城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，該局在加強(qiáng)日常監(jiān)管的同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)商戶的普法宣傳教育，特別是對(duì)農(nóng)村小超市、小商鋪、偏遠(yuǎn)社區(qū)店等容易成為打假目標(biāo)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶加強(qiáng)普法宣傳，讓其了解違法成本，促使其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，盡量避免違法行為出現(xiàn)。

對(duì)于下一步工作，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示，將推動(dòng)限制職業(yè)索賠行為。探索制定通用參考答復(fù)模板，避免同類投訴舉報(bào)回復(fù)口徑不一致、處理結(jié)果不同等問(wèn)題，遏制以牟利為目的，借打假、維權(quán)之名濫用投訴舉報(bào)權(quán)的行為。建立“高頻次惡意提起投訴舉報(bào)的職業(yè)索賠人”名單，通過(guò)與國(guó)內(nèi)主流平臺(tái)共享等方式對(duì)其進(jìn)行限制；加強(qiáng)與公安、司法等相關(guān)部門(mén)和法院、檢察院的聯(lián)動(dòng)配合，從行政執(zhí)法、行刑銜接、司法保障等各方面治理“職業(yè)打假”行為。

這類舉報(bào)主要呈現(xiàn)三大特征：一是目的趨利性，舉報(bào)人以獲取高額索賠或舉報(bào)獎(jiǎng)金為唯一目的，甚至向企業(yè)勒索錢(qián)財(cái)；二是人員專業(yè)化，這些人員具有一定的法律知識(shí)，實(shí)施團(tuán)伙化、專業(yè)化、一條龍的職業(yè)索賠，并以此為職業(yè)，獲取不義之財(cái)；三是手段模式化，通常通過(guò)“一買(mǎi)、二談、三舉報(bào)、四復(fù)議、五訴訟”的路徑，有針對(duì)性購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低廉的食品、日用小商品為主，往往是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)注不規(guī)范方面的問(wèn)題，舉報(bào)人向行政執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)企業(yè)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或缺陷，舉報(bào)后，再向企業(yè)索賠，一般數(shù)額較大。

歷城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，下一步將對(duì)職業(yè)打假現(xiàn)象進(jìn)行梳理甄別，各職責(zé)業(yè)務(wù)科室通過(guò)相關(guān)渠道發(fā)布預(yù)警，同時(shí)定期加強(qiáng)干部法律知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“干部大講堂”活動(dòng)常態(tài)化，著力提升干部思想認(rèn)識(shí)和依法行政素質(zhì)，在處理投訴舉報(bào)時(shí)嚴(yán)格依照法定程序處理，防止職業(yè)打假人借題發(fā)揮。

亚星平台网站職業(yè)打假人是一種通俗稱謂，普遍的理解是指以賺錢(qián)為目的，明知商品有問(wèn)題而大量買(mǎi)入，然后通過(guò)直接索賠或者向行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)等方式，要求生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者支付賠償、行政機(jī)關(guān)給予獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人或者組織。

河南省市場(chǎng)監(jiān)管局指出，對(duì)職業(yè)打假現(xiàn)象，部分干部未引起足夠重視，仍像對(duì)待普通投訴舉報(bào)案件一樣處理，造成了一些問(wèn)題。省市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)相關(guān)的投訴處理工作給予足夠的人力、物力支持，同時(shí)定期加強(qiáng)干部法律知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“干部大講堂”活動(dòng)常態(tài)化，著力提升干部思想認(rèn)識(shí)和依法行政素質(zhì)，在處理投訴舉報(bào)時(shí)嚴(yán)格依照法定程序處理，防止職業(yè)打假人借題發(fā)揮。

這份答復(fù)還提到，2024年初，自治區(qū)高級(jí)人民法院在案件審理中發(fā)現(xiàn)個(gè)別法院對(duì)合理生活消費(fèi)需要范圍認(rèn)定不準(zhǔn)確，支持的懲罰性賠償數(shù)額過(guò)高，導(dǎo)致職業(yè)打假人選擇該市法院進(jìn)行訴訟，涉食品藥品索賠案件大量增加的情況后，在加強(qiáng)提審案件的同時(shí)，立即與相關(guān)中院、基層法院溝通交流，及時(shí)糾正不恰當(dāng)判法。

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示，職業(yè)打假人借“消費(fèi)維權(quán)”之名行“個(gè)人牟利”之實(shí)，并未發(fā)揮凈化市場(chǎng)不可替代的作用，對(duì)商家進(jìn)行惡意索賠甚至敲詐勒索，干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，影響營(yíng)商環(huán)境，還利用信息公開(kāi)、紀(jì)檢監(jiān)察、政府信訪、行政復(fù)議、行政訴訟等大量行政和司法資源，為其非正常的消費(fèi)索賠行為“服務(wù)”，嚴(yán)重違背法律初衷和社會(huì)公序良俗。

另外在2023年8月，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局在答復(fù)政協(xié)委員提案時(shí)介紹，近年河南省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理的舉報(bào)件中，出現(xiàn)了一類與普通舉報(bào)人的舉報(bào)目的、方式、方法迥異的“職業(yè)打假人”。