為了進(jìn)一步優(yōu)化商家的使用體驗,拼多多還對商家售后服務(wù)體系進(jìn)行升級,開通綠色通道,成立專項售后服務(wù)團(tuán)隊,全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負(fù)向體驗訂單等進(jìn)行申訴,商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。
與此同時,拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務(wù)進(jìn)行了專項調(diào)整,不再限定可申訴的次數(shù)。商家只要對售后處理有疑問,即可向平臺發(fā)起申訴。目前,這項新權(quán)益正在進(jìn)行初步測試,部分商家已經(jīng)可以享受該權(quán)益,預(yù)計將于近期覆蓋全量商家。
據(jù)了解,拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進(jìn)行集中測試,首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個類目,部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn),數(shù)百萬商家將因此受益,尤其是多店鋪經(jīng)營的商家,經(jīng)營成本進(jìn)一步降低。這也是繼技術(shù)服務(wù)費、推廣服務(wù)費等退返權(quán)益之后,拼多多向商家推出的又一項減免政策。
8月13日,拼多多向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家,推出了技術(shù)服務(wù)費可退權(quán)益,凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團(tuán)等站內(nèi)活動產(chǎn)生的商品訂單,用戶發(fā)起退款后,平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費,其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費。
在二季度財報發(fā)布之際,拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費,未來一年預(yù)計減免100億元?,F(xiàn)在,拼多多一攬子減免政策已經(jīng)相繼落地,持續(xù)助力商家提質(zhì)增效。
球王会体育登录9月5日,拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示,商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元,新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。
一周前,拼多多向商家推出的“推廣服務(wù)費退返權(quán)益”也已正式生效,消費者在發(fā)貨前進(jìn)行全額退款的訂單,平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費對應(yīng)金額的推廣紅包,且無需商家發(fā)起申訴。
隨后,拼多多又對“技術(shù)服務(wù)費退返權(quán)益”進(jìn)行升級,商家參與資源位活動產(chǎn)生的訂單在享受服務(wù)費退返權(quán)益之外,先用后付技術(shù)服務(wù)費的費率由1%降至0.6%,也就是說,商家先用后付的活動訂單,技術(shù)服務(wù)費直接打了六折。
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網(wǎng)友評論更多
53介休l
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2024-09-23 07:51:59 推薦
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2024-09-22 20:26:08 不推薦
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186****1386 回復(fù) 159****4720:受臺風(fēng)格美影響,湖南資興初步查清共30人遇難35人失蹤🤣