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上海市消費者權(quán)益保護委員會曾對App個人信息保護的問題進行過深入調(diào)研。上海市消保委副秘書長唐健盛表示，雖然有些用戶信息構(gòu)不成隱私，但平臺確實存在過度收集用戶信息的行為。作為網(wǎng)站的運營方，收集消費者的通訊錄等信息可能屬于過度收集。在過度獲取的情況下，在消費者沒有明確同意或者支持的情況下，發(fā)送給了第三方，這就可能涉及對于消費者個人信息的不當使用。最關(guān)鍵的是獲取消費者個人信息合法必要的原則，首先是要合法，還要有必要性，它要獲取的信息必須控制在最小范圍以內(nèi)，這是法定的基本原則。平臺會去做很多合規(guī)性的包裝，讓消費者做勾選等，但是這種合規(guī)性的包裝并不能代表這件事情的正當性。

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員王占濤表示，利用熟人推薦機制侵犯用戶隱私的平臺，多是出于內(nèi)部考核需要，本質(zhì)上是KPI壓力下的變形。一些已經(jīng)上市的平臺，銷售額壓力下，就會產(chǎn)生這種變形。變形需要有一個度的把握，而不是整個功能的問題。

華東政法大學(xué)法律學(xué)院副院長陳越峰表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者在收集用戶個人信息之前，應(yīng)征得用戶的同意，并且平臺應(yīng)該明確告知用戶收集的信息內(nèi)容范圍以及用途。一些信息可能不只是個人信息，還涉及個人隱私，被展示出來可能造成民事權(quán)益的侵害。

業(yè)內(nèi)人士介紹，App一般會對用戶的使用習(xí)慣或消費行為進行畫像。所謂的熟人推薦機制，是算法精準推薦的一種典型表現(xiàn)。其原理并不復(fù)雜，即社交平臺通過讀取用戶的通訊錄，向用戶推薦通訊錄好友，并且讀取好友的通訊錄，尋找可能存在的共同好友并進行推薦。如果綁定了第三方社交賬號，平臺則有可能通過這些賬號獲取更多的用戶關(guān)系信息。

在王占濤看來，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)社交場景的豐富，一些App運營商對用戶個人信息的收集和使用，很容易打法規(guī)的“擦邊球”，隱私信息的界定有時會顯得比較模糊。如果監(jiān)管沒有規(guī)定，社會上認為是隱私，這就處于一個相對灰色的地帶。

徐悅說，江蘇省消保委發(fā)現(xiàn)很多消費者在不知情的情況下，個人隱私就在社交網(wǎng)絡(luò)上公之于眾了。有部分平臺會在隱私保護說明中規(guī)定，只要消費者授權(quán)了平臺訪問用戶的位置，就是同意平臺向附近的人推薦消費者，只要曾經(jīng)授權(quán)了平臺訪問通訊錄，那就是同意平臺可以向其他可能認識的好友推薦消費者。這些現(xiàn)象都是平臺通過把條款隱藏在消費者不會注意到的個人信息保護說明中，獲得消費者授權(quán)，但實際上已經(jīng)變相地侵犯了消費者的選擇權(quán)。

博鱼官方网站违法記者梳理發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)APP都設(shè)有關(guān)閉熟人推薦服務(wù)的功能選項，不少網(wǎng)友稱，社交平臺所提供的關(guān)閉選項并沒有起到實際效果。比如，玩游戲會被推薦熟人，刷視頻也會碰到熟人，還有部分平臺會向用戶推送“可能想認識的人”“可能是你的朋友”等。不少網(wǎng)友因此認為，APP非法獲取、知悉、保存、利用其姓名、手機號碼、社交關(guān)系、地理位置、手機通訊錄等個人信息和隱私。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會工作人員徐悅告訴記者，他們已發(fā)現(xiàn)這方面的問題。主要反映在兩個方面，第一是部分平臺會默認讀取消費者的通訊錄和位置，包括分享給附近的人，自動添加好友，還有虛假發(fā)送好友申請；第二是會自動分享購物記錄和瀏覽記錄，比如通過APP的社交功能，不經(jīng)消費者同意，把購買記錄分享到社交圈，涉嫌侵犯消費者的個人隱私。