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受購買用戶數(shù)和交易頻次強勁增長帶動,淘天集團實現(xiàn)營收932.16億元,同比增長4%,客戶管理費(CMR)收入同比增長5%,全面超市場預(yù)期。
針對消費者服務(wù)體驗,自去年12月底開始,淘寶先后推出了僅退款政策、新疆地區(qū)包郵服務(wù)、先用后付、店鋪體驗評分系統(tǒng)升級以及網(wǎng)頁版全面改造等一系列措施,全面優(yōu)化用戶體驗。對于88VIP等會員用戶,淘寶還引入了無限退貨免運費和積分換現(xiàn)金紅包等增值服務(wù),深化了以用戶體驗為中心的產(chǎn)品優(yōu)化策略。
澳门十三第娱.乐.场客服財報顯示,截至2024年3月31日季度內(nèi),淘寶天貓商品交易總額(GMV)、訂單數(shù)均取得同比兩位數(shù)增長,88VIP會員數(shù)量突破3500萬人,同樣保持雙位數(shù)增長。
在改進(jìn)用戶體驗的同時,性價比商品供給同樣是本季淘寶投入的重點。今年1月,主打源頭工廠直供的“淘工廠”業(yè)務(wù)全面升級,啟動了面向產(chǎn)業(yè)帶廠商的新品傭金激勵計劃,推出兩大項傭金優(yōu)惠政策,最高優(yōu)惠幅度高達(dá)95%,普通商品最大優(yōu)惠達(dá)50%。
值得關(guān)注的是,本季淘寶天貓GMV取得雙位數(shù)增長同時,商家負(fù)擔(dān)也進(jìn)一步減輕。數(shù)據(jù)顯示,為助力商家降本增效,淘天集團2024年來已陸續(xù)發(fā)布了10款A(yù)I經(jīng)營工具,4月更宣布包括生意參謀、店小蜜客服機器人、圖片空間等重要經(jīng)營服務(wù)全面免費提供,幫助商家降低經(jīng)營成本,中小商家受益尤為明顯。
此外,針對品牌商品,4月份淘寶百億補貼首次啟動“百億秒殺節(jié)”,持續(xù)加碼“真補貼、真省錢” ,在全網(wǎng)低價基礎(chǔ)上,再打7折,活動吸引了超過500大牌,超過2000萬件貨品參加,實現(xiàn)了從工廠貨到高端品牌的性價比商品全供給。
此外,阿里媽媽最新上線的“全站推廣”,同樣成為提升商品銷售轉(zhuǎn)化效率的利器,有內(nèi)測商家GMV同比增長2.97倍。瑞銀最新報告顯示,三月份商家在淘寶天貓的轉(zhuǎn)化率和回報率穩(wěn)步提高,表現(xiàn)優(yōu)于其他傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺。
這在淘寶APP層面也有直觀體現(xiàn),不少消費者發(fā)現(xiàn),手機淘寶首屏三大頻道變更為兩大頻道,且面積有所縮小,并且支持用戶自定義設(shè)置首頁的快捷入口,淘寶還擴大了商品雙瀑布流推薦的面積占比,APP打開速度也有提升。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,淘寶作為服務(wù)億萬用戶的APP,牽一發(fā)而動全身,能夠短期內(nèi)推出這么多變革,意味著其正在打破內(nèi)部藩籬,用戶體驗已被提升到前所未有的重要位置。
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游戲版本 V8.1.8 | 大小 30.62M |
系統(tǒng)要求 安卓5.9 | 更新時間 2024-09-22 16:49:52 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
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