眾所周知，頭部主播處于流量金字塔的頂端，推薦商品瞬間清倉(cāng)已經(jīng)成為常態(tài)。消費(fèi)者對(duì)他們充分信賴，也希望他們能夠承擔(dān)更大的責(zé)任。

北京工商大學(xué)新商經(jīng)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)周清杰說(shuō)，可以看到，目前行業(yè)趨勢(shì)已從反平臺(tái)“二選一”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為轉(zhuǎn)向頭部主播，頭部主播對(duì)于市場(chǎng)的影響力和控制力很強(qiáng)，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)此新形勢(shì)研究出臺(tái)新的政策，做好頭部主播的整改和監(jiān)管，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有序發(fā)展。

北京瀛和(廣州)律師事務(wù)所律師張昆認(rèn)為，監(jiān)管部門對(duì)于測(cè)評(píng)爭(zhēng)議一直保持重視的態(tài)度。但由于測(cè)評(píng)爭(zhēng)議涉及的范圍和主體較廣，各地監(jiān)管部門主動(dòng)介入存在管轄權(quán)等問(wèn)題。如果測(cè)評(píng)人直接向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門舉報(bào)，能方便有管轄權(quán)的監(jiān)管部門直接介入爭(zhēng)議產(chǎn)品。

目前，“東方甄選”已作出回應(yīng)：對(duì)于代售“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾深表歉意。銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉，懇請(qǐng)大家等待最終調(diào)查結(jié)果。

欧宝体育网站网址今年中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)點(diǎn)名了安徽阜陽(yáng)市3家預(yù)制菜企業(yè)，指出其用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉(在日常生活中也被稱為“淋巴肉”)制作梅菜扣肉預(yù)制菜。隨后，知名打假人王海發(fā)文稱，“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”直播間都銷售過(guò)這款產(chǎn)品，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

“大主播的直播間在線人數(shù)經(jīng)常10萬(wàn)+，直播時(shí)也經(jīng)常自夸嚴(yán)格選品，所以在別的直播間我可能還要猶豫再三，在大主播的直播間經(jīng)常秒下單。”來(lái)自天津的消費(fèi)者劉先生說(shuō)，沒(méi)想到頭部主播賣的東西也有這么多問(wèn)題，真不知道直播帶貨還能相信誰(shuí)？

今年3月14日，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告(2023)》稱，縱向?qū)Ρ雀鱾€(gè)主播維權(quán)輿情比例可以看出，僅李佳琦、“瘋狂小楊哥”兩個(gè)主播的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情就占到七成多；有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問(wèn)題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等各個(gè)方面，其中虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題占比超過(guò)八成。

張昆認(rèn)為，要想更好整改頭部主播帶貨亂象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)頭部主播的監(jiān)管，明確頭部主播的法律責(zé)任。主播的身份有可能是直播運(yùn)營(yíng)者，也有可能是直播營(yíng)銷人員，甚至有可能替代銷售者的角色。主播身份多變，要明確每個(gè)身份所涉及的法律責(zé)任。這是主播行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，對(duì)于頭部主播也是如此。

在任超看來(lái)，頭部主播作為一眾主播中的佼佼者，其合作的供應(yīng)商以及面對(duì)的供應(yīng)鏈都是較為大型的，他們也有能力選擇雇傭更完善的選品和質(zhì)量審核團(tuán)隊(duì)，但仍然出現(xiàn)各種翻車事件，說(shuō)明頭部主播對(duì)自身及其團(tuán)隊(duì)的約束還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，背后的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)承擔(dān)好消費(fèi)者最為關(guān)注的商品選擇和質(zhì)量審核的責(zé)任。

在華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長(zhǎng)任超看來(lái)，無(wú)論是供貨商，主播及選品團(tuán)隊(duì)，還是MCN機(jī)構(gòu)，他們都是“一條繩上的螞蚱”，在同一個(gè)盈利鏈條上扮演著不同的角色，最后將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，所以說(shuō)，最后消費(fèi)者手中的商品出現(xiàn)問(wèn)題，這條商品“運(yùn)輸鏈”上的每一主體都有責(zé)任，只不過(guò)責(zé)任各不相同罷了。

“我們直播間的大蝦零添加，大家看配料表，上面只有蝦、鹽和水?！比ツ辏K的王先生在某頭部主播直播間購(gòu)買了宣稱“100%野生海捕”大蝦，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些蝦其實(shí)是養(yǎng)殖的。王先生投訴無(wú)果后選擇起訴，之后有主播方工作人員聯(lián)系他，說(shuō)這是供應(yīng)商責(zé)任，主播方也是被供應(yīng)商騙了。最終，供應(yīng)商被相關(guān)部門罰款17萬(wàn)元。

“直播平臺(tái)也應(yīng)該構(gòu)建對(duì)本平臺(tái)直播商品抽檢質(zhì)檢、驗(yàn)廠驗(yàn)倉(cāng)的治理模式，建立健全和嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，建立直播賬號(hào)分類分級(jí)規(guī)范管理制度，對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行基于主體屬性、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、粉絲數(shù)量、直播熱度等因素的分類分級(jí)管理，同時(shí)積極監(jiān)督帶貨主播對(duì)提出質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者的回應(yīng)。”任超說(shuō)。

海關(guān)總署近日發(fā)布消息，某生產(chǎn)企業(yè)在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)提供了虛假材料，已撤銷該企業(yè)在華注冊(cè)資格，同時(shí)，海關(guān)未發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)的產(chǎn)品報(bào)關(guān)記錄。海關(guān)總署提醒，消費(fèi)者不要購(gòu)買該企業(yè)的飲料產(chǎn)品，包括天萁西梅汁。已獲得該企業(yè)飲料產(chǎn)品的，請(qǐng)停止食用，與原獲取渠道聯(lián)系退貨事宜。

而該款大蝦在今年2月份又被曝出非法添加問(wèn)題。山東省菏澤市的李先生去年10月在上述主播直播間買過(guò)三袋這種大蝦。為此，他聯(lián)系主播方要求按照消保法進(jìn)行賠償，客服不同意，于是他又要求提供那批次大蝦的檢驗(yàn)單，客服稱無(wú)法提供。

“供貨商對(duì)問(wèn)題商品負(fù)有產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，如果明知商品存在問(wèn)題仍為了盈利讓其在市面流通甚至擴(kuò)大流通，那更該受到產(chǎn)品質(zhì)量法的嚴(yán)厲討伐。主播和選品團(tuán)隊(duì)承載著消費(fèi)者對(duì)其選品的信任，在與供貨商洽談，以及商品試用階段，沒(méi)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其作為經(jīng)營(yíng)者，對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，受到消保法的規(guī)制。MCN機(jī)構(gòu)也對(duì)主播和選品團(tuán)隊(duì)具有法律規(guī)定的監(jiān)管責(zé)任?！比纬f(shuō)。

記者注意到，目前網(wǎng)上有許多測(cè)評(píng)賬號(hào)專門針對(duì)主播帶貨產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)或是打假。如果有相關(guān)測(cè)評(píng)爭(zhēng)議出現(xiàn)，監(jiān)管部門是否應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入？