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劉萬春發(fā)現(xiàn)，老人們也在觀察，“打個比方，老人需要的你給他做到了，你只要達到了他的要求，他就會開始慢慢對你感興趣。護理工作中更多是細節(jié)問題，也需要細心。如果你觀察不到這點，他對你永遠沒有認可度”。

日常照護過程中也有護理技巧，“比如老人有一只胳膊動不了，穿衣服時要先穿壞胳膊，再穿好胳膊。洗漱時老人身體必須前傾，以防嗆咳，嗓子里進水會發(fā)生窒息。再比如，120斤的護理員把200斤的男老人從床上抱到輪椅上，使用蠻力肯定不行”。劉萬春解釋，“老人雖然身體重，但如果讓他一只腳著地，護理員借助這一支點迅速轉移老人到輪椅上，就會輕松很多。”

想要得到老人的認可，護理員得了解老人心里在想啥，知道他的訴求，“比如有的失智老人想上廁所，但他不想表達，坐在輪椅上他的屁股總會動來動去，這個時候只需要帶他去上廁所就可以了。人和人之間的變化很微妙，當老人開始認可你，他就會慢慢依賴你”。

照護工作雖然辛苦，但有時候老人溫暖的舉動，也會讓劉萬春感受到慰藉?！笆е抢先撕推渌先瞬灰粯樱麄冇袝r候會撒嬌，像小孩子。有時候又會像母親一樣，摸摸你的手給你吃東西。我在椅子上睡著了，他還會把衣服披在我身上?！?/p>

“失能老人”即喪失生活自理能力的老人，照護失能老人的難點是護理人員能否熟練掌握護理技能，“比如鼻飼，要按照標準流程去做，稍有不小心，就會嗆咳。老人便秘打開塞露不行，就得用手去摳，摳得不小心會出血。翻身翻得不好，老人會出現(xiàn)壓瘡?？郾骋钦也粶饰恢?，根本拍不出痰”。

坐在凳子上，劉萬春安靜、羞澀，眼睛亮亮的，頭發(fā)整齊地盤在腦后。當記者讓她講講自己的工作，她很靦腆地笑了。這似乎是一份不值得訴說的工作，細碎、繁雜也磨人。同時，這也是一份需要不停重復的工作，每天面對每一個老人，養(yǎng)老護理員在規(guī)定時間必須要完成規(guī)定動作。

照顧老人的過程中，劉萬春也時常能感受到老人的無助與脆弱?！坝绕涫鞘艿竽X還比較清楚的老人，他沒能力站起來，或者坐起來，更沒有能力自己去做一些事情，那個時候他會很無助地跟我說‘我真的是老了’。”

照護工作聽著簡單但做起來很難?！罢媸潜日疹欁约焊改高€費心，有時候老人不配合、家屬也不理解，那種心酸很難形容。”劉萬春感慨，“干我們這行，必須要用善良的心去面對每一個老人，沒有善良這一面，根本干不下去，你明白嘛，就沒法去做這個工作?！?/p>

作為一名養(yǎng)老護理員，劉萬春有時覺得，衰老會像一件透明薄膜束縛住了老人的身體和思維，但他們會試圖突破這種“束縛”，而自尊和固執(zhí)仿佛是一個突破口，是一種無聲的表達。

同樣受幾十年生活經歷、工作閱歷的影響，老人們的性格早已固化?！八麄兘洺Ｍ覀儼凑账麄兊南敕ㄗ鍪虑?，某些時刻他們甚至會非常強勢。”劉萬春說。

漫長的夜晚，失眠的老人難耐地躺在床上，按鈴或許只是想打發(fā)一下時間，抑或是尋找些許的安慰?？赡茉谀骋豢蹋麄兓煦绲乃季w忽然變得清明，之前糊涂地忘記了很多事情，但當下又太明白衰老的處境。東方泛起魚肚白的時候，失眠的老人可能會再次入睡，早晨醒來對他們來說依舊是新的一天，昨夜的思緒早已被忘記。

吃完飯，老人們會被帶到活動教室，活動教室距離餐廳很近，房間里擺放著桌椅，講臺布置得像個舞臺，鋪著紅色的地毯，還放著很大的電視屏幕，老人們可以在這里做操、玩游戲、唱歌。

劉萬春工作的養(yǎng)老院大概住了八十多位老人，平均年齡86歲，年齡最大的是102歲。要在短時間內幫助老人們完成上述工作，并準點把老人送到餐廳，并不簡單。“早晨是一天中最忙的時候，要全員出動，所有人都是一路小跑，還是帶風地跑?！?/p>

博尊娱乐官网工作的時候，劉萬春總會這么想，“誰都有老的時候”。作為一名養(yǎng)老護理員，她在養(yǎng)老院的工作是事無巨細地照護和幫助院里的老人，讓老人能在人生的后半程，有尊嚴地活著。

“人老了會像小孩兒，失能失智的老人更像小孩兒。”劉萬春說，失能或半失能的老人，需要人幫助穿衣、吃飯、上廁所，他們需要輪椅，失去了行走的自由。失智的老人會忘記自己、忘記身邊的人，發(fā)病的時候，他們很難溝通，有老人會喊叫，也有老人在走廊游走，他們會去觸碰危險的開關，甚至想要逃離養(yǎng)老院。

這里的老人24小時不能離人。劉萬春解釋，“大都是失能失智的，很多老人被送過來就是因為家里人確實照顧不了，或者說照護的難度有點大?！?/p>

“失智老人”則是指因患有神經性疾病導致智能能力喪失的老人。失智老人一般會出現(xiàn)，認知功能減退、心理行為異常，日常生活能力衰退、失語和言語障礙和空間認知障礙等特點。

在養(yǎng)老院工作，劉萬春也會想到一些問題，現(xiàn)在已經進入老齡化社會，“我覺得我們這輩兒老人已經特別多了。想想以后我的孩子，他的負擔會更重。”選擇一直留在養(yǎng)老院工作，除了對這份工作的認可，劉萬春也在找一種心理平衡，雖然對未來有擔憂，但現(xiàn)實場景中對老人的護理，無疑會增加她對未來養(yǎng)老的信心。

談話過程中，當被問到養(yǎng)老院什么時間最安靜時，劉萬春認真想了想說，“夜里10點到2點?！钡@份安靜并不會持續(xù)太久，“有的老人覺少，失眠嚴重”。夜里醒來再難入睡的老人，會按鈴呼叫夜班護理人員?！鞍胍箖扇c，總有老人會一個勁兒地按鈴，有人想喝水，有人想把房間里的燈光調暗點，還有人只是希望護理人員過去看一眼?！?/p>

“上午9點40分活動結束后，護理人員會轉移老人回到各自的房間喝水、上廁所。年齡大了，老人們會有尿頻尿急的情況。午飯在11點20分開餐，為防止出現(xiàn)低血糖，中間會有一個加餐。中午12點到15點是午休時間，之后依然是活動時間，可以看電視，畫畫，做游戲，串小珠子。17點20分開始吃晚飯。晚飯后會回到房間，護理員開始幫他們洗漱，21點準時熄燈睡覺?！眲⑷f春詳細介紹著老人們一天的安排，每一天幾乎都是如此。

發(fā)病時，對于護理人員的勸阻，老人們會生氣，用拳頭打人，用指甲撓人，或者不停吐口水?！斑@種時候，沒別的辦法，護理人員只能盡可能去安撫?！?/p>

“最頭疼的事情是，有的老人心里并不想讓你去幫他。比如他拉完屎不叫護工幫忙，自己去擦屁股，結果卻越弄越糊，甚至馬桶、身上、背上都是屎?！眲⑷f春明白，有些老人只是不想把自己脆弱的一面給別人看到。“他心里就覺得我還行，我還想試一試，但這反而給我們幫了倒忙?！?/p>

吃飯的時候護理人員也會很緊張，“筋兒一直繃著，主要是擔心老人出現(xiàn)噎食、嗆咳。要隨時關注他們，如果出現(xiàn)噎食、嗆咳，必須要采取一定措施，不然真的會噎得上不來氣?！碑斎唬袝r候老人在飯桌前也會發(fā)生口角，劉萬春略顯無奈，“這種事情隨時都會發(fā)生?！?/p>

養(yǎng)老院里老人很多，但老人們仍然很孤獨?！八麄冃枰惆?，有時候會黏著不讓我走，有人跟他們說說話他們會好受很多，好像獲得了一種安全的感覺 ?！?/p>

“他們最喜歡在一起唱歌，唱東方紅、雄赳赳氣昂昂、打靶歸來......一首接著一首唱?！彪m然坐著輪椅，但并不影響發(fā)揮，“唱到激昂的地方，歌聲一下就起來了。老人們對歌曲很敏感，過去的記憶像被打開了?！鄙硖幤渲校瑒⑷f春也會被感染：“我能感受到他們當時的那種興奮，發(fā)自內心的那種，可能在這個過程中他們會找到年輕時候的東西，找到年輕時候的感覺。尤其是做大型活動，比如生日宴會，他們那種心情是無法比擬的?！?/p>

“早晨老人起床后要幫他們上廁所、洗漱，臥床的老人需要給他擦洗、整理大小便，換紙尿褲?！眲⑷f春回憶，“這邊擦洗的時候，同屋那邊就有老人喊‘我要撒尿’。緊著給這邊擦洗完，再騰出手幫那邊撒尿。”過程中有的老人很固執(zhí)，“我跟他說‘要坐好，等我過去’，但他會‘蹭’一下站起來，他不想被管著，所以很多時候，我們會給老人綁約束帶，以防摔倒?！?/p>

早晨6點到7點是晨間護理時間，7點30分開始吃早飯。這意味著在這短短的一個半小時里，護理員要幫助所有老人完成穿衣服、洗漱、上廁所等工作。

從2016年入行，八年來劉萬春先后在兩家養(yǎng)老院工作。她眼里這個工作看似是在照顧人，沒有技術含量，但事實上養(yǎng)老護理員不只要提供專業(yè)的護理服務，更需要給予老人理解和耐心。面對老人的不配合，家屬的不理解，也會心酸難過，但更多時候，支持她走下去的，劉萬春說：“是我對這份工作意義的認可。”

“照護失智老人的難點在溝通?！闭碇v，失智的老人沒有認知，邏輯也是混亂的。劉萬春介紹，院里有失智的老人，見到穿白大褂的就會問自己是不是生病了，該不該吃藥。也有老人發(fā)病的時候會一直在養(yǎng)老院的走廊游走，甚至有老人會趁工作人員不注意想要溜出養(yǎng)老院?！八麄冇袝r候會忘記自己的年齡，沉浸在年輕的時候，也會忘記身邊的人，有的老人會把前來看望的兒子說成是自己的弟弟?！?/p>

劉萬春是內蒙古烏蘭察布涼城人，今年54歲，目前在北京海淀區(qū)一家名叫曜陽的公建民營養(yǎng)老院工作。養(yǎng)老院里老人很多，93%的老人都是失能、失智類型，這意味著照護這些老人比照護普通老人需要付出更多辛苦。當然，現(xiàn)實是失能失智的老人往往更需要養(yǎng)老院的床位。

晚上熄燈后，夜班護理工作仍在繼續(xù)。劉萬春說，“夜里護理員得去給失能的老人翻身、喂水，更換紙尿褲，對失能老人的護理一般是2小時一次。但也有特殊情況，比如老人生命體征不平穩(wěn)，就得隨時觀測，發(fā)燒的老人需要半小時量一次體溫?！?/p>