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訴訟期間,因當初的保險代理人同意作證,承認做出過相關承諾,法院最終認定保險代理人構成欺詐,撤銷了保險合同,王先生這才拿回余下的10萬元。
③勾選答案、簽字確認要謹慎。簽署投保單、投保提示書等書面文件時,要慎重對待自己的每一處簽名及勾選,切忌聽從銷售人員“指示”違背真實意愿填寫,對于空白文件尤其要注意。
張女士仔細詢問了父母才知道,父親因為這兩份保險已經(jīng)被哄去營業(yè)廳好幾回了,“以前都是通知聽講座送東西,父親不貪財一次沒去過。后來業(yè)務員就拿業(yè)務升級當幌子,還有幾次說是變更業(yè)務員,父親不明就里去過多次,實際都是被推銷保險,有時候是意外險,更多的是理財險?!?/p>
從那之后,張女士時常叮囑父母,保險公司再來電話讓去營業(yè)廳,千萬別上當。最近,保險公司仍是沒完沒了地給張女士的父親打電話,老人偶爾接聽一次,又是以各種名目讓他去營業(yè)廳?!敖o70歲的老人推銷理財保險,騙得老人大熱天跑來跑去,真是太缺德了?!睆埮可鷼獾?。
“求求這些保險代理,可不可以放過老人?”在社交平臺上,許多做兒女的怨聲載道。陳女士今年年初發(fā)現(xiàn)母親三年前被保險公司的業(yè)務經(jīng)理哄騙,竟然拿以前的保單作擔保,貸款購買了理財保險?!皹I(yè)務員跟我媽說,投進去的錢可以以貸款的形式再拿出來,不會有任何損失,現(xiàn)金流也不會斷,還可以養(yǎng)老。”陳女士發(fā)現(xiàn)的時候,母親已經(jīng)貸了不少錢,如今正在艱難維權。
①認真閱讀保險合同,尤其是加黑條款。購買保險產(chǎn)品,不能僅聽業(yè)務員的口頭介紹,一切內容要以合同條款為準。投保時要閱讀全文,尤其是那些加粗加黑條款,對保險責任、保險期間、責任免除、賠償限額、繳費期限及金額、減保及退保等核心條款、特別約定條款尤其要仔細閱讀。
亚搏棋盘十多年前,張女士的父親為了照顧親戚業(yè)務,稀里糊涂地買過兩份保險,后來家里人仔細查看保單才發(fā)現(xiàn),這兩份保險竟然上反了:本想投保給女兒的理財險上到了母親名下,而想投保給母親的大病險卻上在了女兒名下。
一年后,王先生找保險公司詢問到期退費事宜卻被拒絕。工作人員稱,保單繳費期為10年,每年應繳保費11萬元,一切按照合同約定辦理。王先生向銀保監(jiān)部門投訴,調查結論認為,現(xiàn)有證據(jù)無法認定保險公司存在銷售誤導等行為。王先生無奈訴至法院。
也有子女發(fā)現(xiàn)老人購買保險后,上網(wǎng)求助如何退保:“我媽買保險的時候被告知,一年交10萬連續(xù)交5年,滿期就能取本付息。結果我一問,要等到老人70歲才能取。不想把錢壓在里面這么久,有什么退保的法子嗎?”從這些子女的留言中記者發(fā)現(xiàn),很多老人買保險是不看保險條款的,基本全靠業(yè)務員推銷。老人們對于產(chǎn)品內容、還本付息的理解往往與實際情況存在較大偏差。
簽合同時王先生留意到,合同上顯示的繳費期間是10年,遂提出疑問。保險代理人向他保證,只要繳費一年合同就到期了,并解釋稱這是公司開展的新業(yè)務,叫“長險短做”。王先生信以為真,簽訂了保險合同,并聽從保險代理人的話,在保險公司回訪時做了虛假陳述,代理人當即返給了王先生一萬元現(xiàn)金。
小慧透露,由于老年人大多無法購買健康險和重疾險,所以針對這一群體,保險公司能夠售賣的主要就是理財類保險?,F(xiàn)在的老年人手里多少都有點閑錢,也有理財意識,再加上銀行存款利率不斷下調,比較容易推銷成功。
“去年夏天最熱的時候,我給父母打電話,碰巧得知他們正在坐車去保險公司的路上?!睆埮吭儐柕弥?,業(yè)務員通知父親業(yè)務升級,讓他去簽字。張女士心生疑惑,一年前保險條款升級,父親已被喊去簽過一回字了,這次怎么又升級?她試圖勸阻,但老人擔心真有事情,堅持要去。張女士只得千叮萬囑,“別亂簽字,對方推銷保險千萬別著急買,回來商量再說?!?/p>
保險合同頁數(shù)繁多、文字晦澀難懂,不光是老年人,很多年輕人看到保單都會感到頭疼。購買保險時,哪些內容是必須要留意的?北京朝陽法院法官助理史素英也為投保人劃出了重點。
但在司法實踐中,一些投保人雖稱購買保險時被銷售人員欺詐誤導,卻往往難以舉證。相反,保險公司一方會提交保單、投保提示書、電話回訪錄音等投保人親筆簽名或親口認可的證據(jù)。即便投保人當初是聽信了銷售人員的安排做出了違心回答,如今也是空口無憑。因此這類案件中,絕大多數(shù)全額退保的訴求難獲法院支持。
④如實“雙錄”不“表演”。根據(jù)監(jiān)管要求,保險公司向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品等,要對銷售過程關鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄?!半p錄”能夠實現(xiàn)過程可回溯,有利于規(guī)范銷售行為、保護消費者利益。因此,60周歲以上的投保人在購買保險產(chǎn)品時,一定要配合銷售人員進行規(guī)范“雙錄”、如實作答,有疑問積極主動詢問,不要配合銷售人員進行“表演”。
不過也有全額退保成功的案例。2021年,王先生在某保險公司銷售人員的推銷下,購買了一款理財型壽險。據(jù)王先生回憶,當時保險代理人告訴他只要繳納11萬元,就可在合同簽訂時獲得一萬元利息,一年后合同到期,11萬元本金會如數(shù)退還。
⑤售后回訪認真作答。合同訂立后,保險公司通常會進行回訪。實踐中,一些投保人往往忽視甚至不愿意配合回訪。其實,通過回訪投保人可以更好了解自己購買的保險產(chǎn)品,運用得當能夠有效避免信息錯誤、退保損失等產(chǎn)生的糾紛。在接到保險公司的回訪電話時,投保人要根據(jù)自己的情況如實作答,一旦產(chǎn)生糾紛,這些回答都將成為證據(jù)。
“實話實說,對于老人來講,如果手里錢不多,想要通過購買理財類保險為自己將來養(yǎng)老、看病取用,還是趁早打消這個念頭。這些錢不如存在銀行,免得用的時候著急?!毙』鄹嬖V記者,理財類保險通常是買得越早越劃算,更適合年輕人和小孩。除非老人手里有大筆閑錢,可以考慮拿出一部分壓在理財保險里,每年領取的生存金可用于養(yǎng)老,保值增值的同時還可作為遺產(chǎn)留給子女。
記者了解到,一般一年期以上的人身保險產(chǎn)品都會設有猶豫期,通常為簽訂合同后的10天或15天。如果在猶豫期內,投保人可以隨時退保,所繳納的保費也會全額退還。但若過了猶豫期再想退保,就會產(chǎn)生較大的損失。
北京朝陽法院法官助理史素英告訴記者,當保險猶豫期過后,如果存在如下法定情形——投保人無民事行為能力、存在重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平等,投保人可請求法院確認保險合同無效或撤銷保險合同,全額退還已繳納保費。
“當初父親都是聽親戚口頭說的,保單看都沒看就收起來了。如今一查保單,跟他記憶中的完全不一樣,你說老人買保險有多糊涂。”由于錢不多,張女士也就默認了。但最讓她生氣的是,這些年,總有不同的保險業(yè)務員借著這兩份保單一次次給老人打電話,以各種理由哄著老人去營業(yè)廳,最后都是為了推銷保險。
“其實很多理財類保險比如年金險、增額終身壽險等,因為持有周期長,回本慢,并不適合老年人。但是不管是銀行還是保險代理,都喜歡向老年人推銷年金險,導致子女發(fā)現(xiàn)后找來要求退保的糾紛特別多?!蹦潮kU公司保險業(yè)務員小慧向記者坦言。
②年限、收益算明白再買。有些理財類保險,根據(jù)不同年限附有現(xiàn)金價值的演算,切記要算明白,符合自己預期再購買。對自己不理解的、銷售人員的陳述與合同約定明顯不一致的內容,要主動詢問清楚,并注意留存證據(jù),以備后續(xù)維權舉證。
⑥充分利用“猶豫期”。投保人購買保險后,應充分利用猶豫期了解保險合同內容,通過官方客服電話或柜面咨詢不清楚的保險條款,老人要多與家人溝通。一旦發(fā)現(xiàn)不符合投保預期,盡早在猶豫期內與保險公司解除合同。但要注意,并非所有保險產(chǎn)品都有猶豫期,是否設置猶豫期及猶豫期的天數(shù)還要看合同條款約定。 本報記者 張蕾
果然,老人回來后念叨,業(yè)務員說現(xiàn)在回饋老客戶,可以給他開通一個存款賬戶,活存活取,利息超過百分之三,比銀行高出不少?!斑@哪是開賬戶,就是在推銷年金保險?!睆埮恳宦牼蛠須?,她曾被人推銷過年金險,附帶一個萬能賬戶。不久前,她也被業(yè)務員以“賬戶升級,利率更高”忽悠去了,聽了半天才明白,哪里是什么賬戶升級,分明是推銷另一款年金險,而且往萬能賬戶里存錢是有手續(xù)費的,業(yè)務員對此只字不提。
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游戲版本 V4.5.3 | 大小 27.69M |
系統(tǒng)要求 安卓9.1 | 更新時間 2024-09-20 17:22:26 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
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