張明表示，商家因為“沒說清”或者“說清沒做到”而給消費者帶來損失的，不僅面臨民事賠償，還有可能被認定為欺詐，從而導致行政主管部門的行政處罰。因此，商家會面臨“雙風險”。

“商家做不確定承諾風險更大?！睆埫鞅硎?。比如，商家僅標注“數(shù)量有限，售完為止”，而不對具體數(shù)量進行明確公布的，此時有消費者輕信商家的宣傳而未能如愿購買到產品，并且還因此產生損失的，也可以向商家主張合理賠償。

“說清了而沒做到的”：比如，商家明確承諾單店或一共投放多少數(shù)量產品，但實際上沒有這么多，這種情況下，消費者因為相信了商家承諾，并因未能如愿購買到產品而產生路費等一定合理損失，可以向商家主張賠償。

北京市京師律師事務所合伙人、律師張明表示，因商家原因導致消費者無法按照商家公布信息成功購買到商家的服務或相關產品，并且因此產生損失的，可以憑相關證據向商家主張賠償。

有網友表示，游戲《黑神話：悟空》8月20日解鎖，19日拿到海報等相關周邊意義非凡，如今早起了、路跑了、時間也浪費了，不僅東西沒買到還白瞎了路費，希望商家承擔責任。

就在該消息沖上熱搜后，瑞幸官方迅速發(fā)布公告稱，“今日上午，瑞幸《黑神話：悟空》套餐3D限定海報秒空，熱情遠超團隊預期。我們表示非常抱歉，并快速制定補貨計劃。此次周邊制作要求精良，只能通過肉眼才能看到3D效果，因此預估制作需要約15天。

這就意味著，如果商家通過坑騙消費者來故意制造熱點，比如故意利用一些噱頭把消費者騙到店內，而實際上根本上就沒怎么準備實際的產品，這就存在了被認定為欺詐的可能。

雷火电竞app官网入口當天，瑞幸推出與3A游戲《黑神話：悟空》聯(lián)名飲品，附贈游戲海報光柵卡、聯(lián)名杯套等周邊產品，這吸引了許多網友早起前往瑞幸門店蹲守。