同年8月，針對網(wǎng)曝“泰安高鐵站近9成都是按摩椅”，鐵路部門進行通報批評，并要求各地火車站舉一反三，認真查擺整改問題，確保多功能候車座椅（按摩座椅）狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時，督促醫(yī)院、客運站、商業(yè)綜合體等依規(guī)設(shè)置招租條件，通過合同嚴格規(guī)定經(jīng)營使用要求，嚴格落實質(zhì)量、價格、信息等安全管理要求，在顯著位置公示產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品合格信息、清潔消毒狀況等信息，提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障群眾利益。

另外，為進一步提升按摩椅服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)部門、衛(wèi)生健康部門督促大型商業(yè)綜合體和醫(yī)院落實主體責(zé)任，指導(dǎo)建立按摩椅管理維護制度、應(yīng)急處置制度、清潔消殺制度，提醒終端運營商定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅菌等工作，確保按摩椅作用狀態(tài)良好。并在按摩椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標識和服務(wù)監(jiān)督電話。

對于下一步工作，紹興市市場監(jiān)督管理局答復(fù)稱，交通運輸部門將督促客運站加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好車站椅座的規(guī)范設(shè)置；衛(wèi)生健康部門將督促醫(yī)院合理規(guī)劃座椅需求，并加強巡查監(jiān)督力度；商務(wù)部門將指導(dǎo)各大型商業(yè)綜合體加強檢查維護，將按摩椅管理情況納入最清潔大型商業(yè)綜合體創(chuàng)建考核內(nèi)容，如按摩椅布局、狀態(tài)、衛(wèi)生情況不達標，后續(xù)整改不到位的，將取消評選最清潔大型商業(yè)綜合體資格。

币博286官方网站紹興市市場監(jiān)督管理局介紹，交通運輸部門根據(jù)客運站客流減少、按摩椅需求降低的實際，已著手引導(dǎo)車站合理配置按摩椅與普通椅比例，目前全市各客運站按摩椅數(shù)均不超過座椅總數(shù)的20%，其中，越城、諸暨、嵊州等客運站候車區(qū)已經(jīng)撤走按摩座椅，全部恢復(fù)為普通座椅，其他站點也在陸續(xù)恢復(fù)中。商務(wù)部門引導(dǎo)各大型商業(yè)綜合體合理布局、規(guī)范擺放按摩椅，防止共享按摩椅堵塞消防通道、影響正常通行、侵占公共服務(wù)空間。衛(wèi)生健康部門督促醫(yī)院合理規(guī)劃，在充分保障醫(yī)療用房和公共空間的基礎(chǔ)上，適度引入服務(wù)新業(yè)態(tài)。

鐵路部門要求，對設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。

中國鐵路南昌局集團有限公司后在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上回應(yīng)稱，福建省鐵路部門在火車站內(nèi)設(shè)置電動按摩椅的目的是為了滿足不同旅客出行時個性化、多元化乘車要求，作為客運延伸服務(wù)，電動按摩椅設(shè)置和使用有嚴格的管理規(guī)定，一是配備數(shù)量必須嚴格控制在全部公用候車座椅20%以內(nèi)；二是必須堅持個人自愿原則提供服務(wù)、收取費用；三是旅客不愿付費使用按摩功能時，必須作為普通座椅免費供旅客使用。對于網(wǎng)友指出的電動按摩椅“大又占位置”問題，中國鐵路南昌局集團有限公司將在今后新建車站配備和按摩椅更新時，引進更加小巧的設(shè)施設(shè)備，避免擠占候車室位置。