m6米乐官网登录首都經濟貿易大學孫曄博士將人們在社交媒體上的互動特點總結為三對矛盾：去中心化和中心化并存、及時性和持續(xù)性并存以及主動性和被動性并存。數字時代，人人都是媒體、萬物皆媒，但人們會根據自己的興趣愛好進入到一個個圈層，圈層里面有影響力的意見領袖實際上成了這個圈層的中心。數字媒體的實時反饋機制使得用戶可以通過點贊、評論、轉發(fā)等一系列的操作參與到內容的生產互動中來，發(fā)表觀點、進行評論。與此同時、互聯網又是有記憶的，任何消息都會在互聯網上留下足跡。最后，用戶本身看似是主動參與到互聯網互動當中，但背后受算法的影響非常大。

中國傳統(tǒng)文化的義利觀，導致消費者通常優(yōu)先考慮企業(yè)和企業(yè)家的道德倫理。當下，一方面企業(yè)要平衡好利潤和社會責任之間的關系，照顧到更多利益相關者的情緒；另一方面我們要在“法無禁止即可為”的共識下，為包括民營企業(yè)在內的市場主體，創(chuàng)造更加寬松健康的營商環(huán)境。

中國農業(yè)大學陳龍副教授從企業(yè)與員工的角度出發(fā)，提出企業(yè)要學會與員工共享利益，這是和諧勞資關系的重要前提，也是數字時代營造良好企業(yè)家形象的基本要件。

中央財經大學王修曉副教授從中西方文化對比的視角，結合美國兩家企業(yè)的案例提出，傳統(tǒng)的企業(yè)社會責任做法是，企業(yè)先賺錢再去做社會責任。在數字時代，企業(yè)與利益相關方更多是一種共生狀態(tài)。相較而言，西方的國家、市場和社會界限較為清楚，社會對企業(yè)家也相對更為包容。

在對話討論環(huán)節(jié)，有專家提出，數字時代的企業(yè)，尤其是大企業(yè)，越來越需要直面廣大勞動人民的期待。房莉杰教授援引中國人民大學馮仕政教授“企業(yè)社會能力”概念認為，數字時代的企業(yè)家形象問題背后反映出企業(yè)需要一種社會能力，社會能力對企業(yè)的市場競爭力有關鍵性影響。在流量時代，社會對企業(yè)家的要求發(fā)生了變化。原先的企業(yè)社會責任包括不能有損于社會、不能對員工苛刻、主動捐款捐物等?，F在的社會則會要求企業(yè)去主動解決一些社會問題。從企業(yè)角度來說，隨著技術不斷提升，市場競爭越來越激烈，企業(yè)要不斷地發(fā)掘并滿足社會的需求。

中國人民大學房莉杰教授認為，數字時代的網絡輿情看似都是非理性的情緒表達，但背后有其理性分析的邏輯和基礎。數字化社會使得流量邏輯重構了商業(yè)邏輯，從而也改變了市場和社會之間的邊界。原來我們一直講企業(yè)要脫嵌，社會對企業(yè)的控制是比較小的。但在以數字化為工具、流量影響比較大的情況下，企業(yè)很大程度上要重新主動嵌入社會。從這個角度講，企業(yè)可能需要的不是單個公關、滅火團隊，而是看社會需要什么，長期主動地去打造符合社會需要、解決社會問題的一種形象。

首都經濟貿易大學孫曄博士認為，數字時代拉近了企業(yè)和消費者的距離，所以企業(yè)需要講好企業(yè)家故事，而講好企業(yè)家故事需要企業(yè)家人設統(tǒng)一、要真誠對待消費者并且主動承擔社會責任，同時還要考慮不同類型平臺用戶的異質性問題。