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聊天截圖顯示,對(duì)方給彭玉發(fā)來(lái)了“凍干粉套盒”“鎮(zhèn)靜退紅凝膠”“舒緩2號(hào)”“活性肽滲透散紅”等產(chǎn)品的套餐價(jià)格表。價(jià)格顯示,此類用于舒緩去紅的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)超皮膚修護(hù)產(chǎn)品,優(yōu)惠后價(jià)格為11000元,該顧問(wèn)建議彭玉多類產(chǎn)品搭配使用,嚴(yán)格按照她的流程用法使用,否則皮膚損壞后不可逆。
2022年3月,由于皮膚長(zhǎng)期泛紅、敏感,彭玉在網(wǎng)上搜索時(shí)看到了一則成效明顯的美容帖文,稱可以修復(fù)泛紅易敏膚質(zhì),隨即留下了自己的聯(lián)系方式?!安坏?分鐘,就有一個(gè)自稱廣州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司的高級(jí)皮膚顧問(wèn)聯(lián)系我,說(shuō)可以免費(fèi)給我進(jìn)行皮膚檢測(cè)?!迸碛裾f(shuō)。
“我沒(méi)辦法停下來(lái),其實(shí)我早就不想買了,但用了他們的產(chǎn)品后我的臉一直是不正常的,我害怕萬(wàn)一停了我的臉會(huì)不會(huì)更不能見(jiàn)人了?!迸碛穹Q,臉部長(zhǎng)期發(fā)紅發(fā)癢無(wú)法出門,每月分期還款的金額也已超出自己的生活費(fèi),收到催促還款信息就感到焦慮,但對(duì)方卻沒(méi)有停止對(duì)她推銷產(chǎn)品。
2023年2月,顧問(wèn)又向彭玉推銷,并表示她需要調(diào)整產(chǎn)品用量,“短時(shí)間內(nèi)使用完就能修復(fù)好皮膚”。彭玉再次購(gòu)買了15盒藍(lán)銅勝肽凍干粉套盒,共花費(fèi)約20000元?!邦檰?wèn)說(shuō)不能自己在網(wǎng)上購(gòu)買凍干粉,效果不一樣,所以我每次都只能在她那購(gòu)買?!敝链耍碛裨谠摴疽呀?jīng)累計(jì)購(gòu)買了約14萬(wàn)元的產(chǎn)品。
對(duì)于“承諾修復(fù)泛紅敏感膚質(zhì),但實(shí)際產(chǎn)品無(wú)效反致皮膚受損”一事,該法人解釋稱,消費(fèi)者使用后產(chǎn)生不同的癥狀和反應(yīng)因人而異,“我們公司所售賣的護(hù)膚品從未對(duì)外宣稱可以改善膚質(zhì)、保證修復(fù),公司也嚴(yán)格禁止宣傳產(chǎn)品效果,沒(méi)有任何承諾,只能說(shuō)是我們這邊的一些客戶去使用的效果和改善情況一般是多久?!彼硎?,彭玉面部發(fā)紅、發(fā)燙的問(wèn)題,或許是原本就是易敏感、泛紅膚質(zhì),可以和彭玉協(xié)商退回部分費(fèi)用。
工商信息顯示,涉事廣州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司成立于2017年12月15日,注冊(cè)資金100萬(wàn)人民幣,目前為存續(xù)狀態(tài)。該公司曾因產(chǎn)品責(zé)任糾紛被起訴,案件2022年6月24日在廣州市白云區(qū)人民法院開(kāi)庭受理。
添加了對(duì)方的微信后,該顧問(wèn)表示可進(jìn)行線上皮膚檢測(cè),稱只需要提供面部照片即可。線上檢測(cè)后,彭玉得到了“專家”提供的修復(fù)效果圖和“一對(duì)一顧問(wèn)”定制的診療方案。
據(jù)澎湃新聞了解,微信售賣護(hù)膚品、豐胸產(chǎn)品的“連環(huán)推銷套路”已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。此前澎湃新聞曾報(bào)道北京俏生元生物科技有限公司通過(guò)微信“美麗顧問(wèn)”的形式向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品,承諾45天見(jiàn)效,使用無(wú)效后要求疊加產(chǎn)品使用,最終內(nèi)服加外敷花費(fèi)近10萬(wàn)元。
針對(duì)上述情況,6月8日,澎湃新聞?dòng)浾咧码姀V州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司,該公司法定代表人龐雄表示,公司銷售的產(chǎn)品都是有功效測(cè)評(píng)以及備案的,“護(hù)膚品本身不是藥物,無(wú)法承諾或保證修復(fù)等效果,只能說(shuō)起到輔助作用”。
彭玉懷疑是因?yàn)殚L(zhǎng)期使用廣州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司的產(chǎn)品,導(dǎo)致自己皮膚不僅沒(méi)有改善,反而受損嚴(yán)重,要求該公司退款,但遭到了顧問(wèn)的拒絕。
重慶大學(xué)生彭玉(化名)反映,自己陷入了廣州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司“高級(jí)皮膚顧問(wèn)”的連環(huán)銷售套路,“買完一套再買一套,一直給我推銷”。在一年多的時(shí)間里,她通過(guò)微信購(gòu)買該公司護(hù)膚品近14萬(wàn)元,欠下高額網(wǎng)貸。
據(jù)彭玉介紹,在耗費(fèi)大額資金使用該公司產(chǎn)品一年半后,2023年9月她被醫(yī)院告知皮膚嚴(yán)重受損,面部持續(xù)出現(xiàn)的腫脹、發(fā)癢等情況,也讓她無(wú)法正常見(jiàn)人。她向銷售顧問(wèn)提出退款要求,被對(duì)方拒絕,至今未協(xié)商一致。
“顧問(wèn)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品效果很好,她自己也在使用,只需要一兩個(gè)月就可以改善膚質(zhì),而且沒(méi)有其他隱形消費(fèi)。”彭玉說(shuō),對(duì)方出售的所有產(chǎn)品在電商平臺(tái)上都搜索不到,只能通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式購(gòu)買,也無(wú)法看到其他使用者的評(píng)價(jià)。
“當(dāng)時(shí)沒(méi)有再繼續(xù)了解,但之后這個(gè)顧問(wèn)不定期的給我推送皮膚改善的方案和美容產(chǎn)品?!迸碛竦牧奶煊涗涳@示,對(duì)方經(jīng)常使用“今天可以給到你最低的價(jià)格去改善皮膚”“想擁有健康、無(wú)瑕肌膚嗎”等話術(shù),再搭配美容產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。
由于皮膚一直處于發(fā)紅、發(fā)燙、腫脹等不適癥狀的狀態(tài),嚴(yán)重影響了彭玉的日常生活。2023年9月,她在醫(yī)院進(jìn)行了線下專業(yè)皮膚檢測(cè),被醫(yī)生告知面部皮膚受損明顯,建議立即停止使用各類美妝護(hù)膚產(chǎn)品。
在使用2個(gè)月后,彭玉皮膚泛紅、敏感的狀態(tài)不僅沒(méi)有得到改善,面部還開(kāi)始出現(xiàn)發(fā)紅、發(fā)燙等不適癥狀?!邦檰?wèn)說(shuō)我是特殊膚質(zhì),之前肌膚底層的炎癥沒(méi)有分解出來(lái),表皮處于舒緩階段,需要盡快進(jìn)行全面的養(yǎng)護(hù),如果不買后續(xù)療程,不僅不能改善膚質(zhì),皮膚還會(huì)變得更差。”
對(duì)此,廣州煥顏?zhàn)o(hù)膚生物科技有限公司的法定代表人龐雄回應(yīng)澎湃新聞稱,公司銷售的產(chǎn)品從未對(duì)外宣稱可以改善膚質(zhì)、保證修復(fù),也沒(méi)有任何承諾。彭玉面部發(fā)紅、發(fā)燙的問(wèn)題,或許是原本就是易敏感、泛紅膚質(zhì)。對(duì)于顧問(wèn)引導(dǎo)消費(fèi)者貸款購(gòu)買產(chǎn)品一事,他表示是銷售顧問(wèn)個(gè)人的違規(guī)行為,公司會(huì)去進(jìn)行核實(shí)處分。
這類“連環(huán)推銷套路”往往打著“效果顯著”的旗號(hào),要求消費(fèi)者大量購(gòu)買、加量使用,使用無(wú)效后再推銷其他產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)。在消費(fèi)者表示資金緊張后,會(huì)建議、引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)借貸平臺(tái)分期購(gòu)買。
bg娱乐官网“原本只是想改善皮膚泛紅(問(wèn)題),用完他們的產(chǎn)品皮膚開(kāi)始發(fā)腫發(fā)癢,顧問(wèn)繼續(xù)讓我買其它產(chǎn)品使用,還威脅我如果不繼續(xù)用,皮膚會(huì)變得更差。”
彭玉說(shuō),在購(gòu)買修復(fù)產(chǎn)品的同時(shí),對(duì)方也指導(dǎo)她加量使用,“按照她說(shuō)的流程和用量,一盒凍干粉兩三天就要全部用完,一盒凍干粉就要288元”。而彭玉還是一名在校大學(xué)生,無(wú)法一直支撐動(dòng)輒上萬(wàn)元的產(chǎn)品?!拔液皖檰?wèn)說(shuō)了我的經(jīng)濟(jì)情況后,她說(shuō)理解我的壓力,建議我分期消費(fèi),還給我介紹了可以提供分期付款服務(wù)的平臺(tái),教我怎么去用?!迸碛穹Q,在對(duì)方的引導(dǎo)下,自2022年11月起,她開(kāi)始通過(guò)支付寶花唄、借唄、微信借吧、360借條等方式購(gòu)買產(chǎn)品。
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游戲版本 V5.2.4 | 大小 29.32M |
系統(tǒng)要求 安卓9.1 | 更新時(shí)間 2024-09-22 20:44:47 |
語(yǔ)言 中文 | 開(kāi)發(fā)商 |
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