優(yōu)化便民服務舉措，提升旅客出行體驗。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，營造公平公正的購票環(huán)境。加強旅客乘降組織和服務引導，優(yōu)化進出站流線，動態(tài)增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者，在部分車站和列車上舉辦豐富多彩的端午文化活動，積極倡導文明出行，營造良好旅行環(huán)境。做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提高線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。持續(xù)提升列車餐飲服務品質，豐富食品種類，實行優(yōu)惠價格，努力為旅客提供“一盒好飯”。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務“最后一公里”。

提升應急處置能力，確保運輸安全暢通。與氣象部門保持密切聯(lián)系，及時關注各地天氣變化情況，落實生命至上、安全第一的原則，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，對途經山區(qū)高風險線路、區(qū)段的旅客列車，提前采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避安全風險。假日期間，鐵路干部職工加強應急值守，全力組織線路巡查、設備檢修、旅客服務等工作，加大防洪防汛工作力度，落實落細各項安全保障措施，確保鐵路運輸安全暢通。

國鐵集團運輸部負責人介紹，從鐵路12306預售情況來看，今年端午小長假鐵路客流以探親流、旅游流為主，北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、南京、西安等熱點旅游城市和深圳至廣州、天津至北京、上海至杭州、上海至蘇州、成都至重慶等熱門區(qū)間客流相對集中。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應人員貨物流動加速的形勢，精心制定假日運輸方案，統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，加大運輸能力投放，落實便民利民惠民舉措，努力為旅客平安有序出行和經濟平穩(wěn)運行提供運輸保障。

增加客運能力供給，滿足旅客出行需求。全國鐵路實行高峰線運行圖，統(tǒng)籌運用高速鐵路和普速鐵路資源，日均計劃開行旅客列車約11500列。動態(tài)分析鐵路12306售票和候補購票數(shù)據(jù)，精準掌握旅客出行需求，靈活增開臨時旅客列車，采取動車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向和線路增加運能，最大限度滿足旅客出行需求。積極服務各區(qū)域假日旅游和舉辦龍舟賽事活動等出行需求，加開短途旅客列車。大力開行旅游列車，精心設計運行線路，與景區(qū)、酒店聯(lián)動，拓展消費新場景，助力假日旅游經濟發(fā)展。在主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的動車組、普速列車和乘務人員，遇到突發(fā)客流，隨時上線運行。

bobappcom澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，為期5天的鐵路端午小長假運輸今日啟動，自6月7日至11日，全國鐵路預計發(fā)送旅客7400萬人次，日均發(fā)送旅客1480萬人次，6月8日為客流最高峰日，預計發(fā)送旅客約1700萬人次。

保障重點物資運輸，服務經濟平穩(wěn)運行。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調度指揮優(yōu)勢，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運輸，助力各地迎峰度夏。做好糧食、化肥、節(jié)日物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，實行運力傾斜，服務人民群眾生產生活。加強國際聯(lián)運組織，穩(wěn)定開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定暢通。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢列車開行信息。節(jié)日期間，鐵路客流比較集中，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站候車，嚴格按照車票所示的發(fā)到站、座席等信息乘車，共同維護良好出行環(huán)境。