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因此,不管是局部翻新還是整體改造,量房顯的極為重要,同時(shí)也對(duì)家裝設(shè)計(jì)師提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。一直以來貝殼堅(jiān)持線下量房,目的就是讓設(shè)計(jì)師切身去感受房屋的方方面面,準(zhǔn)確掌握房屋狀態(tài),才能有的放矢。
“父親常愛說,做木匠就像種樹,扎根向下,不要怕苦、怕難,做好當(dāng)下。我想,所謂的匠人匠心就是這樣,這也是貝殼所倡導(dǎo)的品質(zhì)正循環(huán)。”劉花說,設(shè)計(jì)師的角色其實(shí)很像一個(gè)老裁縫,為房屋量體裁衣,為每一位客戶打造他們心目中的理想空間。
“在設(shè)計(jì)中我不止要考慮到適老功能性,還希望老人感受到美觀與尊重?!眲⒒ㄅe例稱,比如設(shè)計(jì)隱形扶手,看起來美觀大方,實(shí)際解決了老年人的起身安全、防摔倒問題;考慮到孩子還小,按照成年人輪椅的尺寸,預(yù)留出了通道空間。對(duì)于客戶來說,房屋在翻新的同時(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的預(yù)期。
近年來,在家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)深化的背景下,數(shù)字化已然逐步覆蓋家裝企業(yè)從獲客、設(shè)計(jì),到施工、售后的經(jīng)營全鏈條,形成數(shù)據(jù)+服務(wù)閉環(huán)的全流程數(shù)字化建設(shè)成為大勢所趨。
在劉花看來,通過房屋采樣,房型、點(diǎn)位復(fù)盤,建筑模型復(fù)原,效果圖、施工圖設(shè)計(jì)等,在客戶預(yù)算范圍內(nèi),細(xì)致把控,讀懂需求、少增項(xiàng)、不增項(xiàng)的滿足用戶需求,是一個(gè)家裝設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)。
量房工作是繁雜細(xì)碎的。由于上海的建筑獨(dú)特性,房子的結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜,特別是像“小梁薄板”等各類不成套舊房屋,由于建設(shè)年代早、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低,其樓房結(jié)構(gòu)不僅難以滿足現(xiàn)實(shí)的居住需求,還存在嚴(yán)重的安全隱患。
劉花提及父親給她起這個(gè)名字,是希望出生在臘八的她像花兒一樣明媚陽光。如父親所愿,劉花也希望帶著這份明媚陽光,溫暖真誠地去服務(wù)每一位客戶。
作為一名設(shè)計(jì)師,量房是與客戶接觸的一個(gè)非常重要的階段。劉花很清楚,量房不僅是測量尺寸,還要對(duì)房屋整體狀況足夠了解,為客戶提供好的建議,這體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的專業(yè)性。同時(shí),與客戶保持良好的溝通,挖掘出深層次需求,彼此建立信任關(guān)系,是為了更好實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)落地,為業(yè)主打造想要的生活家園。
不止于設(shè)計(jì),劉花補(bǔ)充說,從前期與客戶溝通,將客戶需求傳達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理,到施工現(xiàn)場與工長、工人和材料商進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),再到最后完工驗(yàn)收,設(shè)計(jì)師在家裝全過程中還發(fā)揮著重要的紐帶作用。
較真、善良和高效,劉花用三個(gè)關(guān)鍵詞概括自己的工作風(fēng)格。有些事情雖然并不歸她管,但考慮到裝修對(duì)于很多客戶來說是一件大事,她都會(huì)主動(dòng)幫助他們進(jìn)行把控。同時(shí),待人真誠善良的劉花,無論從前期還是到最后完工,都保持著與客戶緊密的聯(lián)系和溝通。哪怕在裝修過程中偶有不順或不開心的事情發(fā)生,但客戶對(duì)她都很認(rèn)可。另外,追求時(shí)效和嚴(yán)格的做事風(fēng)格,也讓客戶對(duì)劉花更加信任和放心。以至于越來越多的客戶成為“回頭客”,選擇把更多的業(yè)務(wù)交給她做。
給劉花留下深刻印象的客戶,是一位老人帶著一個(gè)行動(dòng)能力受限的孩子。由于年齡的關(guān)系,老人聽力不好,不會(huì)上網(wǎng)也不會(huì)用智能手機(jī),更沒有去過公司的展廳,因此劉花全程都是上門溝通和服務(wù)。雖然客戶對(duì)于裝修的想法很簡單,沒有提出具體需求,但是劉花意識(shí)到他們沒說出來的話,肯定更重要。
量房,是房屋裝修的第一步,也是整個(gè)裝修過程中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果這一步做不好,無疑會(huì)影響到后面裝修的質(zhì)量和進(jìn)度。
“裝修對(duì)任何家庭來說都不是一件小事,而我們一定是做的最全的,既是初心也是良心?!苯衲晔莿⒒ǔ蔀橐幻已b設(shè)計(jì)師的第七年,七年來她服務(wù)過幾百個(gè)家庭,有苦也有甜。
劉花的父親是一名老木匠,從15歲就開始做木工?;蛟S是緣于父親的影響,劉花從小耳濡目染,對(duì)這份職業(yè)有一種發(fā)自內(nèi)心的熱愛。于是她在上大學(xué)時(shí),便決定今后要走家裝設(shè)計(jì)這條路。
類似這樣的案例還有很多。在實(shí)踐過程中,劉花通過不斷積累,總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn):“在前期工作中,設(shè)計(jì)師首先要多去傾聽客戶聲音,進(jìn)行需求收集和整理,從中挖掘深層次的需求,才能更好地去做設(shè)計(jì),進(jìn)而打動(dòng)客戶?!彼J(rèn)為,幫助更多人把生活改造的更美好,是設(shè)計(jì)師的意義所在。
“量房是我們工作的第一步,它是裝修設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),也是我們與客戶故事的起點(diǎn)。”劉花認(rèn)為,沒有哪個(gè)房型是百分百合理的,而設(shè)計(jì)師的工作就是通過動(dòng)線設(shè)計(jì)、空間布局等,讓不完美的房子成為更舒適、合理的家。
善良與熱情,打動(dòng)了一對(duì)上海老夫妻,愿意將裝修業(yè)務(wù)托付與她;努力與較真,針對(duì)客戶提出的問題,她能夠想辦法給出解決的答案;專業(yè)與用心,她傾聽客戶的真實(shí)需求,并給出積極地回應(yīng),讓不可能的“單子”成為可能……一步步走來,劉花始終堅(jiān)持“先做人、后做事”這個(gè)道理。
ku体育app下载編者按:為了更好地促進(jìn)家居家裝消費(fèi),守護(hù)人們對(duì)美好家居的向往,推動(dòng)行業(yè)向深向遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展,新華網(wǎng)聯(lián)合貝殼推出《整裝最美工匠》視頻欄目,挖掘和表彰那些在家裝一線默默奉獻(xiàn)、技藝超群、敬業(yè)守正的匠人們,這不僅是對(duì)他們個(gè)人成績的認(rèn)可與鼓勵(lì),更是對(duì)工匠精神的大力弘揚(yáng)與傳承。
“科技迅猛發(fā)展,正在改變我們家裝設(shè)計(jì)師的工作方式。”劉花說,像社牛app、AI線上展廳等,都是她的虛擬工具箱,可以讓顧客足不出戶就能逛上千種產(chǎn)品的裝修展廳,也能在幾秒鐘內(nèi)就能看到十幾種專屬的家裝效果圖,讓顧客體驗(yàn)更豐富,也讓她的工作更方便。
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游戲版本 V3.2.5 | 大小 44.13M |
系統(tǒng)要求 安卓3.1 | 更新時(shí)間 2024-09-20 11:52:57 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
6.1
7.7
4.4
7.8
3.9
8.6
3.4
1.5
4.1
不一樣的好游清單
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