开元棋棋牌正版v3.2.5近日,一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)文,稱其在滴滴打車平臺的一筆訂單十分詭異,明明自己僅在上海打車8公里多,卻“穿越”去了趟蘇州,費用229.66元,平臺回復系網(wǎng)約車司機用了作弊器,已對其進行禁封。7月17日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者了解到,針對此事,滴滴方面正在處理中。
16日晚,張先生將自己的遭遇發(fā)布至社交平臺。不久后,滴滴平臺相關工作人員回復張先生稱,當事司機使用了作弊器導致訂單異常,已對該司機進行禁封。
據(jù)張先生的滴滴系統(tǒng)訂單顯示,其行程莫名途經(jīng)江蘇省蘇州市吳江區(qū),來回直線距離超過160公里,且路線橫穿公路湖泊和建筑物,明顯異常。
7月17日11時44分,張先生再次登錄其滴滴(企業(yè)版)平臺發(fā)現(xiàn),該行程的異常收費仍未變更,因張先生未支付該筆異常費用,致其無法繼續(xù)使用該平臺打車。
7月15日,張先生再次收到滴滴客服回復,稱經(jīng)調(diào)查,司機仍系此前說辭,但因為對張先生造成不好體驗,滴滴平臺可給予一定車費優(yōu)惠,只需張先生支付190余元。
隨后,張先生就此不合理行程和異常收費向滴滴平臺投訴。次日,滴滴客服反饋稱,當事網(wǎng)約車司機表示,張先生上車后要求司機去其他地點(即蘇州市吳江區(qū))接人再去終點,遂導致現(xiàn)在的收費。
7月16日,滴滴客服再次來電,稱經(jīng)核查,平臺愿意將本次收費變更為預估價,但并未就張先生的訴求進行合理解釋??头硎?,平臺如何處理當事司機涉及其隱私,不能告知張先生??头€稱,該補償方案系其多次申請,若不接受就不予保留。
12時30分許,張先生又查詢發(fā)現(xiàn),滴滴平臺將該異常訂單撤銷了,系統(tǒng)中也查詢不到此次行程,打車也可以正常下訂單了。但張先生對記者表示,滴滴平臺并沒有聯(lián)系他告知已經(jīng)進行了撤銷操作。
當天稍早時候,投訴人張先生對記者表示,7月13日16時55分許,他使用滴滴(企業(yè)版)平臺于上海市徐匯區(qū)廣元路搭乘網(wǎng)約車至距離約8.4公里以外的目的地。行程結(jié)束后,滴滴平臺顯示花費229.66元,遠遠超出此前的行程預估價(優(yōu)惠后26.76元)。
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