類似的被市監(jiān)部門處罰的案例比比皆是。比如, 2022年5月16日余姚市監(jiān)局針對(duì)余姚某貿(mào)易有限公司在直播間對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者一事,以《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條和《行政處罰法》第三十二條第(三)項(xiàng)的規(guī)定,作出罰款70000元的行政處罰。
三只羊因美誠(chéng)月餅“翻車”, 此事件中“三只羊”難辭其咎。于商家及直播帶貨的主播而言,任何漠視法律、挑戰(zhàn)道德和法律底線的行為,任何試圖給消費(fèi)者挖坑的行徑,都是咎由自取。于消費(fèi)者而言,要清醒地認(rèn)識(shí)到,直播帶貨可謂魚龍混雜、良莠不齊,網(wǎng)上的商品也存在魚目混珠、貨不對(duì)板的情況,所以網(wǎng)購(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎、擦亮眼睛。
從另一角度來看,帶貨的直播間及銷售方欺詐消費(fèi)者的舉動(dòng),在直播平臺(tái)廣而告之、公布于眾,亦屬虛假宣傳。《廣告法》第四條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為。據(jù)此,如果市監(jiān)部門調(diào)查后確認(rèn)虛假宣傳成立,那么帶貨的直播間和博主還將面臨行政處罰。
如果月餅還存在質(zhì)量問題,根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者商家要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。
大发黄金版网页版登陆中秋前夕,“瘋狂小楊哥”及“三只羊”旗下主播力推的“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)關(guān)注,相關(guān)話題刷屏熱搜。9月17日,合肥高新區(qū)市監(jiān)局發(fā)布情況通報(bào)稱,對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為,已立案調(diào)查,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。此番回應(yīng)再次將“三只羊”推上輿論的風(fēng)口浪尖。
近些年來,流量“變現(xiàn)”帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益,不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、貨不對(duì)板也應(yīng)運(yùn)而生,此行徑不僅損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng),更是在很大程度上欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者作出與現(xiàn)實(shí)相悖的主觀評(píng)判,損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
當(dāng)然此事件也提示我們市場(chǎng)規(guī)范、監(jiān)管機(jī)制亦需跟上,有必要完善相關(guān)法律法規(guī),加大網(wǎng)絡(luò)貨物交易的監(jiān)管力度。針對(duì)帶貨虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)這些模糊地帶盡快明晰邊界,進(jìn)一步完善糾紛處理和市場(chǎng)監(jiān)管渠道,不能讓劣幣驅(qū)逐良幣。
實(shí)際上,誤導(dǎo)消費(fèi)者與欺詐消費(fèi)者是同一硬幣的AB兩面。誤導(dǎo)消費(fèi)者旨在欺詐消費(fèi),進(jìn)而蒙騙消費(fèi)者的錢財(cái),使得消費(fèi)者在被蒙蔽之下作出錯(cuò)誤判斷,最終導(dǎo)致被欺詐。從這個(gè)意義上說,帶貨的直播間及銷售方將面臨對(duì)消費(fèi)者的民事賠償。消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,要求帶貨直播間及銷售方承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。
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作者: 紹興 🕰
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