姚记棋牌報告顯示,廣東省消費投訴主要集中在廣州和深圳,投訴量共有178556件,占全省總數(shù)的93.26%。主要是因為廣州、深圳作為消費中心城市,消費活躍度高、消費者維權(quán)意識強(qiáng),加上消費持續(xù)恢復(fù),消費投訴量隨之增長。
從投訴類別來看,家用電子電器類、服裝鞋帽類和日用商品類的投訴量和增長量均居前三位,占商品類投訴總量74.64%。服務(wù)類投訴量同比上升76.31%,占投訴總量48.41%。其中,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信服務(wù)投訴增長量突出。從投訴性質(zhì)來看,售后服務(wù)、合同和質(zhì)量居前三位,占投訴總量80.03%。其中,售后服務(wù)投訴數(shù)量占投訴總量29.89%,問題主要集中在生活社會服務(wù)、家用電子電器類和電信服務(wù)領(lǐng)域。
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