美團(tuán)配送騎手保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，夏季特殊天氣多發(fā)，又是外賣消費(fèi)旺季，是每年騎手配送保障的重要節(jié)點(diǎn)。美團(tuán)將繼續(xù)傾聽廣大騎手建議、密切關(guān)注天氣變化，在各級政府和工會指導(dǎo)下落實(shí)防暑降溫舉措，做好騎手后勤工作。

今年夏季來臨之際，美團(tuán)在各地召開多場防暑降溫專題騎手懇談會，根據(jù)騎手建議設(shè)計(jì)防暑物資、改進(jìn)防暑舉措。自5月底起，美團(tuán)陸續(xù)在100多個城市向騎手提供防暑物資包，包括防曬冰袖、面巾、電動車防曬坐墊、雨衣、手機(jī)防水套等實(shí)用物品，全國5000多個配送站點(diǎn)補(bǔ)充了藿香正氣水等夏季常用藥。

為方便騎手休息和補(bǔ)給，美團(tuán)聯(lián)合線下商戶進(jìn)一步擴(kuò)大城市中的騎手驛站網(wǎng)絡(luò)，目前全國驛站數(shù)量已達(dá)4.5萬個，站內(nèi)均配有空調(diào)、飲水機(jī)、休息座位、手機(jī)充電等設(shè)施，騎手可在配送App中查看身邊驛站并導(dǎo)航前往，老鄉(xiāng)雞、南城香、蜜雪冰城、霸王茶姬等餐飲商家還將為騎手提供用餐優(yōu)惠和免費(fèi)冰水。

為應(yīng)對夏季高溫、暴雨等特殊天氣，美團(tuán)將啟動應(yīng)急機(jī)制，推動防暑降溫舉措常態(tài)化。高溫天氣下，各配送區(qū)域?qū)轵T手提供配送補(bǔ)時和剔除因天氣造成的差評，動態(tài)調(diào)整騎手的配送半徑，降低配送難度，減少騎手暴露在戶外的時間，同時加大防暑防雨物資發(fā)放力度。配送App內(nèi)置的保障中心也將根據(jù)天氣情況向騎手實(shí)時推送預(yù)警彈窗、附近驛站位置、應(yīng)急求助渠道等實(shí)用信息，配送后臺還將結(jié)合“騎手意外預(yù)警”能力，通過技術(shù)手段自動識別需要幫助的騎手，提供線上和線下緊急援助，全面強(qiáng)化騎手勞動安全防護(hù)網(wǎng)。收入保障方面，美團(tuán)外賣將投入“高溫關(guān)懷金”專項(xiàng)補(bǔ)貼，通過更精準(zhǔn)、多元的方式增加騎手在高溫下的勞動收入。

針對較多騎手反映夏季手機(jī)耗電大的問題，美團(tuán)充電寶上線了騎手專享的“免費(fèi)用寶”活動，騎手點(diǎn)擊配送App保障中心的“免費(fèi)用寶”入口，在指定點(diǎn)位借還充電寶即可享24小時免費(fèi)租借福利，每位騎手還有每月兩次不限歸還點(diǎn)位的免費(fèi)租借權(quán)益。

米6体育平台登陆6月12日，美團(tuán)開展全國騎手防暑降溫保障工作，向騎手送上防暑物資包，持續(xù)增設(shè)騎手驛站至4.5萬個，聯(lián)合餐飲和零售商戶為騎手提供折扣清涼餐和免費(fèi)冷飲。針對騎手反映夏季手機(jī)耗電量高的問題，美團(tuán)充電寶在全國80多個城市上線“免費(fèi)用寶”活動，美團(tuán)騎手在指定點(diǎn)位借還可免費(fèi)使用充電寶。特殊天氣下，美團(tuán)配送保障專班將啟動應(yīng)急機(jī)制，為騎手提供配送補(bǔ)時，剔除因天氣造成的差評，同時動態(tài)調(diào)整配送半徑，以減少騎手暴露在戶外的時間。