上海航空稱(chēng)，公司為此次航班延誤、現(xiàn)場(chǎng)信息溝通不準(zhǔn)確和旅客的不佳體驗(yàn)深表歉意。公司始終把確保飛行安全、保障旅客權(quán)益作為工作的重中之重，將全面復(fù)盤(pán)運(yùn)行保障過(guò)程，著力優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，努力提升異常天氣情況下旅客服務(wù)保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)點(diǎn)的出行體驗(yàn)。

365体育官网全球最大上海航空表示，7月26日公司?？凇虾Ｆ謻|FM9256航班原計(jì)劃13:35起飛，受航路臺(tái)風(fēng)天氣影響延誤。15:00組織旅客登機(jī)過(guò)程中，預(yù)計(jì)起飛時(shí)間已延至16:41，公司值機(jī)人員在保障時(shí)間允許的前提下，按程序安排部分可能因臺(tái)風(fēng)天氣錯(cuò)失浦東國(guó)際中轉(zhuǎn)航班的同航段旅客登機(jī)，并于15:51組織登機(jī)完畢，航班因航路天氣原因于17:13起飛。同時(shí)公司積極做好現(xiàn)場(chǎng)和事后的服務(wù)溝通及延誤補(bǔ)救工作。