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這是一款中國(guó)風(fēng)游戲!
①多種娛樂(lè)模式玩法
②全新團(tuán)隊(duì)競(jìng)技玩法
③一鍵組隊(duì) 好友開(kāi)黑
④公平競(jìng)技 綠色環(huán)境
⑤逼真場(chǎng)景 極致視聽(tīng)
值得一提的是,近年來(lái),在監(jiān)管部門(mén)的有力支持和指導(dǎo)下,不少金融機(jī)構(gòu)紛紛加入打擊“反催收”大軍的隊(duì)伍,微博借錢(qián)就是其中之一。作為微博內(nèi)金融消費(fèi)服務(wù)板塊,微博借錢(qián)服務(wù)平臺(tái)始終秉持對(duì)違規(guī)職業(yè)代理投訴“零容忍”的態(tài)度和決心,密切關(guān)注反催收非法代理帶來(lái)的業(yè)務(wù)危害和風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)加大在反催收領(lǐng)域的建設(shè)和投入持續(xù)加碼打擊“反催收”等黑產(chǎn)的不法獲利行為,切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,并取得一定成效。
今年2月,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織制定了《中國(guó)銀行業(yè)應(yīng)對(duì)“代理維權(quán)”灰產(chǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)(征求意見(jiàn)稿)》、《中國(guó)銀行業(yè)應(yīng)對(duì)“代理維權(quán)”灰產(chǎn)工作指引(征求意見(jiàn)稿)》,征求意見(jiàn)稿中寫(xiě)明了灰產(chǎn)的主要形式為反催收聯(lián)盟、羊毛黨、惡意投訴等。同時(shí),《識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)》征求意見(jiàn)稿中還明確了多種灰產(chǎn)識(shí)別手段,譬如以金融消費(fèi)者名義進(jìn)行非法“代理維權(quán)”;代理人陪同客戶(hù)進(jìn)行投訴與舉報(bào);經(jīng)灰產(chǎn)指使,纏訴鬧訪、反復(fù)投訴舉報(bào);提供虛假證據(jù)且消費(fèi)者本人拒絕溝通;個(gè)人(非黑灰產(chǎn))違反投訴秩序等。
4月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)審議通過(guò)了《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)異常維權(quán)指南》,這是業(yè)內(nèi)首個(gè)正式發(fā)布的應(yīng)對(duì)反催收規(guī)范性文件。其中提到,異常維權(quán)按照惡劣程度不同分為一級(jí)異常維權(quán)和二級(jí)異常維權(quán)。從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)一級(jí)異常維權(quán)時(shí),發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的線(xiàn)索,可及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)相關(guān)案件(事件)的調(diào)查處理,確定違法事實(shí)及相應(yīng)證據(jù)后,積極推進(jìn)打擊違法犯罪行為。
根據(jù)平臺(tái)反催收監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),目前平臺(tái)已經(jīng)建立完整的反催收非法代理識(shí)別和應(yīng)對(duì)機(jī)制,構(gòu)建了從反催收非法代理預(yù)警、到識(shí)別、應(yīng)對(duì)、公安機(jī)關(guān)報(bào)案、行業(yè)協(xié)同的完整閉環(huán),反催收代理識(shí)別效率和打擊力度不斷提升。在反催收預(yù)警階段,平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)信息抓取對(duì)比,聲紋匹配等手段,判斷“反催收”行為依據(jù),進(jìn)行內(nèi)部標(biāo)簽預(yù)警。對(duì)于進(jìn)線(xiàn)的“反催收”,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)流程確定進(jìn)線(xiàn)人員信息和目的,針對(duì)“反催收”的目的提出合理化材料標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)相關(guān)途徑核查客戶(hù)真實(shí)情況。在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)保障方面,內(nèi)部建立 “反催收”專(zhuān)項(xiàng)工作組,對(duì)不同的“反催收”攻擊場(chǎng)景進(jìn)行針對(duì)性的信息收集、抓取和分析工作。組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),針對(duì)“反催收”黑灰產(chǎn)違法行為進(jìn)行調(diào)查取證,對(duì)于已經(jīng)涉嫌違法犯罪行為的個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)追究法律責(zé)任。
ng28伴隨著消費(fèi)金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作愈加重視,近年來(lái),部分借款人開(kāi)始利用網(wǎng)貸平臺(tái)、小貸公司等機(jī)構(gòu)的風(fēng)控漏洞,通過(guò)委托違規(guī)職業(yè)代理人“虛假投訴”謀求不正當(dāng)利益。
對(duì)于金融而言,安全至關(guān)重要。自2020年“打擊惡意逃廢債”內(nèi)容首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告后,全國(guó)性“反催收”打擊力度持續(xù)加大,如今監(jiān)管的強(qiáng)光正在照射這個(gè)灰色地帶。今年,中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)先后發(fā)文,建立反催收應(yīng)對(duì)規(guī)范性文件,逐步加碼對(duì)于反催收非法代理行為的關(guān)注和監(jiān)管力度。
隨著國(guó)家加快推進(jìn)消費(fèi)信貸管理模式和產(chǎn)品創(chuàng)新,消費(fèi)金融行業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的階段。然而,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、應(yīng)用場(chǎng)景的拓展以及客戶(hù)群體的下沉,催生出“反催收聯(lián)盟”、職業(yè)代理維權(quán)中介等黑灰產(chǎn)業(yè),其背后隱藏著侵犯公民個(gè)人信息、騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)、虛假?gòu)V告宣傳等違法犯罪活動(dòng),不僅擠占了大量行政機(jī)關(guān)及金融機(jī)構(gòu)的消保資源,而且損害著消費(fèi)者的合法權(quán)益,更擾亂了金融市場(chǎng)的秩序、危害著金融系統(tǒng)的安全。
此外,微博借錢(qián)平臺(tái)還積極整合多方資源,攜手專(zhuān)業(yè)人士、司法機(jī)關(guān)在打擊“反催收”黑灰產(chǎn)合作上開(kāi)展深度合作,協(xié)調(diào)各方面信息資源共享,持續(xù)打擊擾亂金融秩序的不法人員和機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示,今年3月,微博借錢(qián)累計(jì)推動(dòng)了12起“反催收”案件的打擊工作,配合公安機(jī)關(guān)立案3起,籌備打擊案件9起;協(xié)同行業(yè)其他平臺(tái)共同推動(dòng) “團(tuán)伙類(lèi)案件”3起;另有部分用戶(hù)向平臺(tái)反饋遭遇了“反催收”機(jī)構(gòu)詐騙的情況。
為保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展,在監(jiān)管部門(mén)的有力支持和指導(dǎo)下,金融機(jī)構(gòu)紛紛加入打擊金融領(lǐng)域代理維權(quán)黑灰產(chǎn)業(yè)。作為微博端內(nèi)金融消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)微博借錢(qián)秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,積極整合多方資源重拳出擊遏制“反催收”亂象。
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