新2官网体育彩票近年來(lái),為激發(fā)消費(fèi)潛能,各電商平臺(tái)相繼修改售后服務(wù)規(guī)則,將“僅退款”作為“標(biāo)配”,但“僅退款”可以隨意選嗎?近日,廣西壯族自治區(qū)賀州市鐘山縣人民法院公安人民法庭快速調(diào)解了一起因買家網(wǎng)購(gòu)后“僅退款不退貨”引發(fā)的糾紛。
案件受理后,因涉案金額較小,承辦法官認(rèn)為調(diào)解是解決問(wèn)題最有效的方式,遂主動(dòng)聯(lián)系被告伍某了解情況。同時(shí),對(duì)其釋法說(shuō)理,使其明白在交易中,應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則,發(fā)現(xiàn)商品不符合預(yù)期時(shí),可以和商家聯(lián)絡(luò)協(xié)商處理,不得抱有貪便宜的想法,在收到退款后拒不退貨,這樣損害了商家的利益,擾亂了正常的交易秩序。在承辦法官的耐心調(diào)解下,伍某也意識(shí)到了自己“僅退款不退貨”的行為有違誠(chéng)信,主動(dòng)聯(lián)系店主胡某協(xié)商退款退貨事宜,同意退還11.96元的貨款以及承擔(dān)胡某因此次維權(quán)支出的800元相關(guān)費(fèi)用。最終雙方達(dá)成和解,店主胡某也進(jìn)行了撤訴。
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