粵港兩地消委會首次明確雙方輪流舉辦粵港澳大灣區(qū)消費者權益保護活動，進一步完善合作平臺，推進常態(tài)化交流。同時，合作協(xié)議對活動的周期、頻次、主題、形式和內(nèi)容等提出原則性約定，并提出粵港雙方應多采取交流會、座談會、研討會、視頻會議等方式進行交流，持續(xù)增強消保聯(lián)動和維權合作。

hot88体育合作協(xié)議明確，消費者在粵港任何一地購買商品或接受服務產(chǎn)生消費糾紛，均可向被訴方所在地或居所地消委會投訴，有利于進一步降低兩地消費者維權成本。同時，針對跨境電商涉及多方主體導致的維權難問題，首次明確“被訴方經(jīng)營者的注冊地與實際經(jīng)營地不一致的，可由實際經(jīng)營地的消委會受理”，以更方便消費者維權。

由廣東省消費者委員會打造的“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”自2019年上線以來，共處理涉港澳消費投訴567件，為切實有效解決消費者跨境維權難題發(fā)揮了主要作用。為進一步完善轉(zhuǎn)辦機制，本次合作協(xié)議明確，兩地消委會如條件許可應盡量通過該平臺對投訴案件進行轉(zhuǎn)辦、回復和結果通報。此外，合作協(xié)議還立足前瞻性要求，提出逐步探索建立粵港消費投訴提示預警制度等合作方向。